Functieomschrijving
1. Ben jij een aandachtige luisteraar, maar ook een vlotte babbelaar?
2. Help jij graag klanten verder met jouw advies en ben je daarbij gepassioneerd door de telecom wereld?
3. Ben je flexibel beschikbaar om te werken tussen maandag en zondag?
Dan ben jij dé Technische Klantendienstmedewerker die wij zoeken!
Hoe verloopt jou dag bij ons?
4. Je staat dagelijks in contact met klanten over heel Vlaanderen via telefoon en mail.
5. Je beantwoordt vragen over technische storing en behandelt klachten steeds op een professionele manier.
6. Je staat in voor het correct noteren van de besproken punten en neemt bijkomende actie waar nodig.
7. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten en diensten (Smartphones, telefonie, .
8. Samen met de klant bekijk je de 'Best Fit' om toekomstige problemen te vermijden.
Profiel
Wat zoeken wij in onze technische klantendienstmedewerkers?
9. Je sterke communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je iedere klant op de juiste manier kan verder helpen.
10. Je bent technisch sterk en geïnteresseerd in de digitale wereld.
11. Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
12. Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat je telkens de best passende diensten aanbiedt aan de klant.
13. Je beschrijft jezelf als sociaal, empathisch en leergierig.
Aanbod
Wat krijg je terug voor al dat harde werk?
14. Je werkt in een flexibel uurrooster (maandag tem vrijdag 8u-22u en zaterdag tot zondag tussen 9u-20u).
15. Je rooster krijg je 3 weken van te voren
16. Je werkt 40u/week, maar parttime is ook zeker een optie.
17. Je start met een interim contract optie vast, na overgang op een vast contract krijg je ook interessante extra legale voordelen (. een hospitalisatieverzekering,
18. Je krijgt een betaalde en doorgedreven opleiding over de producten, technische diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen
19. Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag na 3 maanden.
20. Je hebt recht op 12 ADV-dagen per jaar.
21. Mogelijkheid om na een inwerkperiode tot 4 dagen per week van thuis te werken. Hiervoor krijg je zelfs nog een telewerkvergoeding van €5 per gewerkte dag.
22. Je werkt in een bruisende omgeving met een topsfeer.