Wil je graag aan de slag als Operations Manager voor ITS? Voor onze vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een ITSOperations Manager. Is het Managen, Coachen en begeleiden van dagdagelijkse activiteiten zoals Incident-, Change- en Problem management, jou op het lijf geschreven? Dan hebben we goed nieuws!Managen, coachen en begeleiden van dagelijkse activiteiten binnen de ITS afdeling. Efficiëntie realiseren in de dienstverlening, het onderhouden van de infrastructuur, een gedreven ITS team aansturen, zorgen voor continu teit zowel on-prem als in de cloud. Jobinhoud: Het filteren van informatie, beslissingen nemen, adviezen formuleren en toelichten; Roadmap uitwerken op basis van strategische doelstellingen, tactisch invullen en operationeel uitvoerbaar maken; Projecten initiëren, uitwerken en opvolgen vanuit een PID, PDD en PMD; Voorstellen tot verbeteringsprojecten uitwerken en implementeren; Onderbouwde ideëen voordragen ter verbetering van de infrastructuur, performantie, efficiëntie, preventief onderhoud niet gelinkt aan incidenten en voorvallen die reeds gelogd werden; Mee uitvoerend assisteren bij projecten en migraties naar Cloud-omgeving in nauwe samenwerking met alle betrokken partijen; Je werktin teamverband met je peers en zorgt hierbij voor voldoende documentatie en een goede kennisoverdracht; De mogelijkheid creëren om software development teams te helpen bij het implementeren en bijsturen van de bestaande of nieuwe infrastructuur nodig voor de software in non-prod omgeving. Deze omgevingen implementeren, managen en beheren; Operationeel application support en monitoring (On Prem en Hybrid); Onderhoud, monitor en troubleshooting van het Hybrid Cloud Infrastructuur; IncidentManagement; - Security related issues escaleren naar Information Security Officer - Applicatie gerelateerde issues naar Application Manager ITSM is jouw SPOT voor alle incidenten, Service requesten, RFC's, Projecten Assets beheer-CMDB, Purchase orders, Contracten en release management; Gestructureerd rapporteren vanuit ITSM over alle verantwoordelijkheden; Volgen van deStrategie, Missie en Visie en fungeren als ambassadeur; Constructief en tegelijk kritisch kunnen samenwerken met leveranciers en partners; Je bent een sterk verbaal communicator die de zaken klaar en helder kan brengen; Complexeboodschappen kan je telkens schriftelijk correct communiceren aan diverse teams; Oplossingsgericht denken zit je in het bloed; je benadert situaties vanuit verscheidene invalshoeken; Contexten opsplitsen in deelaspecten tot alle essentiële elementen op tafel liggen geeft jou energie; Kunnen inschatten welke defecten je kan elimineren, voortgaand op risico gebaseerde evaluaties; Je haalter voldoening uit om op tijd en stond je leiderschapsvaardigheden boven te halen om te motiveren, de teamvisie af te stemmen; Als rasechte teamplayer kan je actief samenwerken met collega's met als doel samen resultaat te behalen en om bij te dragen aan het positieve klimaat in de groep. Management, Beslissingen nemen, PMD, Kennisoverdracht, PDD, Monitoring, Incident Management, Management, Troubleshooting, Communicatie, Cloud, Onderhoud, Samenwerken, Hybrids, Samenwerken, PID, Beveiligingsdienst, Operations, Rapporteren, Infrastructuur, Coaching, ITSM, RFCS