Missions principales
• Installer, configurer et mettre en service du matériel informatique (PC, périphériques, composants, équipements réseau de base).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels de manière rapide et efficace.
• Assurer un support téléphonique professionnel et orienté solution.
• Documenter chaque intervention et assurer un suivi rigoureux des tickets.
• Participer à l’amélioration continue des procédures internes et à l’optimisation des outils de support.
ProfilCompétences requises
• Excellentes bases en hardware (PC, composants, diagnostic, réseau).
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Windows Server.
• Capacité à communiquer clairement et sereinement par téléphone.
• Sens du service, patience, adaptabilité et réactivité.
• Permis B.
OffreProfil recherché
• Formation en informatique (CESS minimum ou équivalent).
• Une première expérience en support technique ou dépannage est un atout apprécié.
• Très bonne maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Compréhension de l’anglais technique souhaitée.