Le Centre IFAPME de Charleroi recrute un/une étudiant(e) pour :
Accueil et animation
* Accueille, informe et oriente le public (accueil physique et téléphonique)
* Transmet les informations et les demandes auprès des autres secteurs du centre
* Met en relation les demandes des publics avec les personnes-ressources
* Inscrit les usagers aux rendez-vous des pôles
* Adapte l'attribution des locaux selon les contextes spécifiques
* Participe ponctuellement aux actions de promotion et de communication portées par la structure
* Assure l'affichage externe et interne des informations reçues ou à diffuser par le centre et le suivi de ces affichages
Secrétariat
* Traite les courriers et mails généraux administratifs
* Traite les documents spécifiques destinés au public
* Relève les photocopies et les prêts de matériel
* Prépare les commandes de matériel administratif et de matériel d'activités
* Soutient les personnes accueillies dans le centre (découverte de la structure, soutien dans les choix de formation, et du poste occupé)
Mission collective (à la charge de tous les salariés présents)
* Veille avec bienveillance au confort des publics et à la construction de l'exactitude des informations.
* Contrôle de fermeture des portes et fenêtres
* Veille aux économies d'énergie
Intitulé de la fonction
Job étudiant - Conseillè d'accueil
Description de l'entreprise
Le Centre IFAPME de Charleroi est un centre de formation professionnelle. Les valeurs qui nous guident sont la bienveillance, la rigueur, l'ambition, la tolérance et l'excellence.
Chaque année, plus de 3.000 personnes nous font confiance pour apprendre de nouvelles compétences liées à un de nos 80 métiers que leur transmettent 500 experts passionnés et passionnants.
Nos formations, généralement en alternance, sont organisées sur quatre sites et regroupées par pôles qui en assurent la gestion. Chaque pôle est piloté parune équipe de professionnels de la formation qui sont en capacité de construire et de mettre en œuvre les parcours de formation efficaces, de veiller à la bonne réalisation du projet de chaque apprenant et de mobiliser les énergies vers la réussite.
Compétences requises
Nous recherchons un profil qui se reconnait dans les points suivants :
* Capacité à accueillir avec le sourire et avec bienveillance
* Capacité à s'exprimer dans un langage clair et compréhensible par tous
* Capacité à maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires et des outils de communication
* Capacité recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Capacité à renseigner un interlocuteur et à relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
* Capacité à maîtriser les applications des modèles bureautiques courantes et les réseaux sociaux
* Capacité à maîtriser l'organisation et les activités des services
* Capacité à exécuter ses tâches de façon autonome
* Capacité à orienter vers les personnes ou services compétents
* Capacité à agir dans le respect des règles (réglementation, règles professionnelles, procédures internes, déontologie, )
* Capacité à prendre des notes ; et à aider à rédiger un document administratif
* Capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
* Capacité à conserver neutralité et objectivité face aux situations
* Capacité à favoriser l'expression d'une demande
* Capacité à porter les valeurs de l'institution : accueil inconditionnel – rigueur et exactitude – écoute active – soutien inconditionnel – autonomie – sens de l'usager.
Profil
Vous suivez une formation en
* Agent / Agente d'accueil
* Aide comptable
* Employé administratif
Niveau d'étude Domaine d'étude
Enseignement secondaire technique - 3eme degré (CESS) Enseignement secondaire général - 3eme degré (CESS) Enseignement secondaire artistique - 3eme degré(CESS) Enseignement secondaire professionnel 7ème année(CESS)
Langue Niveau de maîtrise Exigé Informations complémentaires
Français C2 - Expert Non
Modalités relatives à l'exercice de la fonction
* 11 heures par semaine réparties sur 2 soirs
* Prolongation de contrat possible
Horaires à convenir :
- 16h - 22h avec une pause de 30 minutes
- 2 soirs par semaine entre le lundi, le mardi, le mercredi et le vendredi
Comment postuler valablement
Envoyez votre CV et lettre de motivation uniquement par mail à l'adresse :
Clôture des candidatures : le 24 septembre à 18h00.
* Première sélection sur base de CV
* épreuve orale de sélection
Une invitation sera envoyée par mail pour vous convier à l'épreuve orale.
Charleroi
Gilly - Durée Déterminée - 11h/sem