Qu'allez-vous faire?
Notre partenaire recherche un Employé Service Clients FR/NL pour renforcer son équipe. Votre rôle: - En vente comptoir, accueillir et conseiller les clients, vérifier les livraisons et gérer les paiements. - Gérer les litiges clients liés aux problèmes de livraisons. - Coordonner et échanger avec les différents services; comptabilité, commercial et les autres fournisseurs. - Gérer les retours clients en suivant les instructions et règlements définis par la société, - Etablir les notes de crédits et les factures - Répondre aux demandes d'informations des clients - Encodage des commandes - Gérer les transports particuliers et gérer les dommages causés par ceux-ci. - Gérer les consignations des fournisseurs, les notes de crédits. - Au niveau de la gestion du dépôt, préparer les livraisons, ranger et mettre en stocks les produits. - Pour la gestion du stock, veiller à la qualité des entrées stock et des livraisons.
Qui êtes-vous? m/v/x
1. Vous faites preuve d’empathie, de patience et savez garder votre calme même dans les moments de stress.
2. Vous êtes orienté client et solutions.
3. Vous avez le sens de l’écoute active et aimez collaborer en équipe.
4. Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps tout en maintenant un service de qualité.
Formation: Une première expérience dans un service client est un plus.
Connaissances linguistiques: Excellente communication orale et écrite en français et en néerlandais (minimum C1).
Qu'est-ce que nous vous offrons?
5. Un contrat à durée indéterminée après une période d'intérim.
6. Un package salarial en adéquation avec votre parcours.