Haal je energie uit het coachen van teams en het waarmaken van operationele topkwaliteit? We zoeken een team lead die de agents binnen de customer & fleet-afdeling begeleidt én motiveert.
Als team lead draag je samen met je collega’s de verantwoordelijkheid voor het dagelijkse reilen en zeilen van een afdeling met meer dan 20 collega’s. Deze afdeling beheert de volledige levenscyclus van de voertuigen: van selectie tot en met de terugkeer aan het einde van het contract. In jouw rol stuur je een team van 6–8 agents aan. Zij ondersteunen de stakeholders en helpen bestuurders bij zowel hun voertuigkeuze als bij alle vragen zodra de wagen de weg op gaat.
Jouw leiderschap draait om:
* Coaching & ontwikkeling – je ondersteunt je teamleden in hun professionele groei en helpt hen hun talenten maximaal te benutten.
* Een inspirerende werkomgeving – je bevordert open communicatie, samenwerking en vertrouwen.
* Operationele excellentie – je zorgt voor een service van topkwaliteit, met oog voor efficiëntie en continu verbeteren.
* Samenwerking – je werkt nauw samen met het management om verbeterkansen te signaleren en slimme werkmethodes te implementeren.
De teamcoach:
* Leidt, coacht en ontwikkelt het team zodat ieder zijn of haar volle potentieel kan bereiken.
* Stelt duidelijke doelen, volgt de voortgang op en viert samen behaalde successen.
* Organiseert de werkverdeling en waakt over een vlotte dagelijkse werking.
* Monitort prestaties volgens afgesproken servicelevels en processen.
* Is het aanspreekpunt bij escalaties en zorgt voor snelle, passende oplossingen.
* Stemt strategieën en werkmethodes af met collega-team leads om als één geheel te opereren.
* Deelt inzichten en opportuniteiten met het management en account management ter ondersteuning van beslissingen.
* Stimuleert verbeteringen in kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
In welke organisatie kom je terecht?
Deze internationale marktleider in vlootbeheer biedt klanten strategische ondersteuning voor hun wagenpark. Ze verzorgen alles van administratieve ondersteuning en professioneel advies tot factuurbeheer, zodat klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.
Wat zoeken we?
* Hogere opleiding of gelijkwaardig door ervaring
* 3–5 jaar ervaring in een teamleider- of people management-rol
* Ervaring in de automotivesector is een sterke troef
* Zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
* Vlot in Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word)
* Goed in het uitbouwen van sterke relaties op alle niveaus en bevorderen van samenwerking
* Een natuurlijke communicator die coacht en actieve luistert
* Professioneel en oplossingsgericht
* Verantwoordelijkheidsgevoel
* Flexibel en bereid om dat stapje extra te zetten
* Charismatisch, empathisch en een echte teamspeler
Wat bieden we?
* Een dynamische positie bij de grootste onafhankelijke vloot- en mobiliteitsbeheermaatschappij van België
* Werken in een innovatieve en internationale omgeving
* Marktconform loon op basis van ervaring
* Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag en ecocheques van €250 op jaarbasis
* Bedrijfswagen en laadkaart (met privégebruik)
* Fietsleaseprogramma
* Mobiele telefoon en laptop
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* 12 betaalde ADV dagen op jaarbasis
* FIP plan (soort cafetariaplan)
* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na de inwerkperiode
* Netto onkostenvergoeding €150/maand
* CAO90 bonus