Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart, snel schakelt en verantwoordelijkheid neemt binnen een ondersteunende maar cruciale rol? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.
Jouw rol
Als spilfiguur binnen het customer operations team zorg jij ervoor dat het volledige bestelproces correct, efficiënt en klantgericht verloopt. Jij bent het aanspreekpunt dat ervoor zorgt dat afspraken worden nageleefd en processen gestroomlijnd blijven.
Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
1. Verwerken en registreren van binnenkomende bestellingen in het interne systeem
2. Controleren van commerciële en logistieke parameters (prijzen, volumes, condities, levertermijnen)
3. Proactief opvolgen van lopende orders en communiceren over de voortgang
4. Coördineren met interne afdelingen zoals sales en supply chain om leveringen correct af te stemmen
5. Administratief beheren en actualiseren van klantgegevens
6. Behandelen van afwijkingen, retouraanvragen en administratieve correcties
7. Bewaken van afgesproken timings en servicelevels
8. Fungeren als aanspreekpunt voor klanten bij vragen of wijzigingen
9. Signaleren van inefficiënties en actief meedenken over procesverbetering
10. Ondersteunen van externe productiepartners door tijdige stockvoorziening te coördineren
In deze rol combineer je nauwkeurigheid met communicatieve vaardigheden en draag je rechtstreeks bij aan klanttevredenheid.
Vereisten
Wij zoeken een kandidaat die:
11. Een bacheloropleiding genoot of gelijkwaardige ervaring kan voorleggen
12. Ervaring heeft binnen customer service, orderadministratie of commerciële binnendienst
13. Vlot communiceert in het Nederlands en Frans
14. Gestructureerd en detailgericht werkt
15. Prioriteiten kan stellen en zelfstandig beslissingen durft nemen
16. Oplossingsgericht denkt en verantwoordelijkheid opneemt. Je bent analytisch ingesteld.
17. Teamgericht is maar ook autonoom kan functioneren
18. Rust bewaart in periodes met verhoogde werkdruk
19. Je beschikt over een rijbewijs
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
Wij bieden jou een uitdagende job aan in een dynamische werkomgeving.
Je mag rekenen op:
20. Een competitief verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen
21. Een grondige inwerkperiode zodat je de werking snel onder de knie krijgt
22. Reële doorgroeimogelijkheden op middellange termijn
23. Een collegiale werksfeer binnen een ambitieuze organisatie