Description de l’entreprise
Pour notre client, acteur reconnu du secteur automobile, nous recherchons un(e) Réceptionnaire pour son site de La Louvière.
Quel est le contenu de l'emploi ?
Votre mission
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients rencontrant un souci sur leur véhicule sous garantie. Vous assurez la gestion complète des dossiers, de l’accueil client à la clôture administrative, en lien avec les équipes internes et les partenaires garantie.
Vos responsabilités
* Accueillir et conseiller les clients (au guichet et par téléphone)
* Identifier les besoins et analyser les problématiques liées à la garantie
* Gérer les dossiers de garantie : analyse, pièces justificatives, échanges partenaires et litiges
* Coordonner les interventions avec le chef d’atelier dans le respect des barèmes constructeurs
* Encoder les données, émettre les factures et assurer le suivi des paiements
Que cherchons-nous ?
Votre profil
* Connaissance du secteur automobile et des garanties commerciales
* Notions techniques de base en mécanique
* Excellentes compétences en relation client (oral & écrit)
* Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d’un DMS
* Capacité d’analyse et sens du détail
* Français obligatoire, le néerlandais est un atout
* Bachelier requis
* Une première expérience en SAV automobile ou poste administratif similaire est un plus
Qualités personnelles
* Sens de l’écoute et orientation client
* Rigueur administrative et autonomie
* Diplomatie et gestion des situations sensibles
* Esprit d’équipe et communication interservices
* Réactivité et esprit analytique
Ce que nous offrons
Ce que notre client offre
* une mission intérim en vue d'un Contrat CDI – Temps plein
* Télétravail possible
* Rémunération selon compétences et CP
* Véhicule de société
* Frais forfaitaires liés au télétravail
* Environnement de travail dynamique et convivial