Nous recherchons un Ingénieur Télécom
Gestion de la téléphonie pour une partie de ses bénéficiaires.
L’écosystème est très dense (+10.000 postes) et varié dans les services offerts (allant du call-center au profil nomade).
L’ingénieur télécom Medior sera amené à s’intégrer à l’équipe et à contribuer au support quotidien.
Il participera au dépannage, à l’optimisation, à l’amélioration et à la mise en œuvre de solutions de téléphonie Cisco (et produits associés).
Il assistera également les ingénieurs télécom seniors dans la gestion et la réalisation de projets.
Il sera amené à guider les utilisateurs finaux dans la mise à disposition des services de téléphonie.
Une bonne capacité de vulgarisation technique et d’accompagnement aux changements sont obligatoires.
Requirements
Compétences techniques obligatoires :
1. Cisco Collaboration : CUCM / IM&P / CUC / EXP C-E
- Administration des solutions (suivi du cycle de vie et des mises à jour, maintenance des systèmes);
- Configurations techniques (configuration des téléphones physiques ou softphone selon les standards de l’entreprise, configuration des éléments en arrière-plan (CSS/DP/HP/RP/CPG/…).
2. Contact-center : UCCX
- Administration de la solution (connaissances de base en développement UCCX);
- Configurations techniques.
3. Supervision & Troubleshooting : Diagnostic des pannes, résolution des incidents et gestion des nouvelles demandes.
4. Compétences techniques optionnelles
- Maitrise des solutions « third party » suivantes : Peterconnects attendant, MoYoBi/PhonexOne et Rightfax ;
- Maitrise de l’outil de ticketing Service Now ;
- Maitrise de l’environnement Webex (vidéoconférence) ;
- Connaissances en Microsoft SQL Server.
Benefits
Bruxelles / Hybride
Durée 12 mois min
Date 1/1/2026