Customer Service Eng + Ned
Klantenservice | Administratie | Orderbeheer | Gent | 1108162Over de organisatie
Onze klant is een wereldleider in verpakkingsoplossingen en levert innovatieve, duurzame verpakkingen aan diverse sectoren, waaronder voedsel, dranken, medische en farmaceutische producten. De organisatie staat bekend om zijn dynamische en klantgerichte werkomgeving, met een sterke focus op efficiëntie en kwaliteit.
Jouw nieuwe functieAls klantenservice medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en de interne afdelingen. Je zorgt voor de opvolging van klantorders, beantwoordt vragen en werkt samen met verschillende teams om de klantbehoeften te vervullen. Een greep uit je taken:
1. Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als Engels
2. Volgen van orders na de verkoop en het beheren van klantdossiers
3. Samenwerken met productie, planning en andere afdelingen om klantverzoeken te vervullen
4. Analyseren van klantdata en rapportages voorbereiden in Excel
5. Organiseren van vergaderingen met klanten en intern team
6. Ondersteunen bij systeemupgrades en administratieve processen
Wat heb je nodig om succesvol te zijn?
7. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt zowel in het Nederlands als Engels vlot communiceren
8. Je hebt sterke Excel-vaardigheden; ervaring met SAP is een pluspunt
9. Je bent analytisch, proactief en werkt zelfstandig
10. Je hebt een hands-on mentaliteit en kunt goed omgaan met een gevarieerd takenpakket
11. Ervaring in klantenservice en binnen een productieomgeving is een pluspunt
12. Een diploma is niet noodzakelijk, maar de juiste houding en bereidheid om te leren zijn belangrijk
Wat krijg je hiervoor terug?
13. Een mooie bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring
14. Flexibele werkuren van 8u/8u30 tot 16u30/17u, van maandag tot vrijdag
15. Een dynamisch en ondersteunend team met ruimte voor professionele groei