Functieomschrijving Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakket. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening. - Je staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties - Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid - De volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop - Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen - Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service Profiel - Je hebt een goede kennis Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans. - Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. - Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met de klanten. - Jouw communicatiestijl is professioneel. - Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus. - Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, PowerPoint). - Basiskennis van facturatie. Aanbod - Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen. - Een job met verantwoordelijkheid en een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving. - Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites. Klaar voor deze kans? Solliciteer online of stuur je CV naar dilbeek.160adecco.be