Voor een toonaangevende speler binnen de persdistributie zijn we op zoek naar een Quality Operator Nacht voor de regio Vlaams-Brabant (meer bepaald Vilvoorde, Haacht en Herent + bereid om te verplaatsen in regio Vlaams-Brabant).
In deze functie bewaak je 's nachts de kwaliteit van het distributieproces en zorg je ervoor dat kranten en bijlagen correct, tijdig en volgens afspraak bij de abonnees terechtkomen.
Je combineert kwaliteitsopvolging, probleemoplossing en operationele ondersteuning in een autonome nachtrol.
Wat ga je doen?
- Je volgt de kwaliteit van de nachtoperaties op in verschillende SUB-HUB's waar de krantenrondes vertrekken.
- Je bent het lokale aanspreekpunt voor externe transportpartners tijdens de nacht.
- Je controleert leveringen op tekorten, overschotten en vertragingen en onderneemt onmiddellijk actie waar nodig.
- Je grijpt in bij operationele problemen en coördineert oplossingen zodat de impact voor abonnees minimaal blijft.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in het distributie- en kwaliteitsproces.
- Je volgt abonneeklachten op via het interne platform en zorgt binnen 48 uur voor een inhoudelijke terugkoppeling.
- Je analyseert rapporteringen en data (o.a. Excel) rond klachten, oorzaken en acties.
- Je voert nachtelijke controles en audits uit bij transporteurs en chauffeurs volgens vaste richtlijnen.
- Je werkt mee aan noodplannen bij uitzonderlijke situaties (vertragingen, weersomstandigheden, technische storingen,…).
- Indien nodig steek je zelf de handen uit de mouwen en ondersteun je operationeel in de SUB-HUB's.
- Je rapporteert dagelijks aan je leidinggevende en stemt regelmatig af met collega's.
- Je fungeert als back-up voor collega's in andere regio's indien nodig.
- Je hebt ervaring in een nachtfunctie of voelt je comfortabel om 's nachts te werken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een duidelijke troef.
- Je hebt een no-nonsense mentaliteit en een uitgesproken hands-on aanpak.
- Je denkt oplossingsgericht en weet operationele problemen snel en doordacht aan te pakken.
- Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en bouwt makkelijk samenwerkingen op met verschillende betrokken partijen.
- Je werkt vlot met IT-systemen en MS Office, waarbij Excel geen onbekend terrein voor je is.
- Je bent flexibel ingesteld en bereid om je, indien nodig, te verplaatsen.
- Je verplaatst je 's nachts zelfstandig met je functiewagen tussen SUB-HUB's en HUB's.
- Je werkt in een nachtregime van gemiddeld 37 uur per week (exclusief pauze), verspreid over 5 nachten per week binnen een 6-dagenstelsel (maandag t.e.m. zaterdag). Vaste nachturen van 2u tot 10u
- Vast contract van 6 maanden, met optie op vast contract onbepaalde duur
- Correct loon, rekening houdend met je ervaring
- Nachtpremie van 20%
- Maaltijdcheques €8/dag, ecocheques, bonussen, hospitalisatieverzekering
- Functiewagen met laadpas, smartphone & laptop
- Nettovergoeding en sterke extra's
- Functie met veel autonomie, vertrouwen en verantwoordelijkheid
- Professionele ondersteuning en duidelijke onboarding
JES, Engelse taal, Frans, Communicatie, MS Office Suite, Audits, Distributie, MS Excel, Nederlands, SEN, Samenwerken, OMS
JBRP1_BE