Réf.: -/RVeEC/
Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
1. Un rôle indispensable et transversal au sein du HUB Humanitaire
2. Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2 membres du personnel salarié et 12 volontaires bénévoles en Belgique.
Points forts du job :
3. Un contrat à durée indéterminée, conditionné au financement du projet, à temps plein
4. Un poste en coordination avec des responsabilités et de lautonomie
5. Des avantages extra légaux intéressants
Le Hub Humanitaire est un centre daccueil et dorientation de première ligne, ouvert en journée, et qui rassemble une multitude de services et de partenaires pour des personnes en parcours migratoire dont laccès aux droits fondamentaux est restreint, voire compromis. Le Hub Humanitaire est coordonné par un consortium comprenant Médecins du Monde, la CRB (Croix-Rouge de Belgique) et BelRefugees.
Le Hub Humanitaire se distingue par une approche transversale : rassembler, en un seul lieu et dans des horaires harmonisés, une offre multidisciplinaire capable de répondre à un large spectre de besoins, souvent interconnectés. Grâce à lorganisation coordonnée de 14 services, le Hub agit sur les besoins primaires (alimentation, hygiène, vêtements, abri), laccès à la santé, la sociabilisation, mais aussi sur des besoins spécifiques liés à certaines situations de vulnérabilité (femmes, personnes mineures, enfants, personnes âgées).
Dans un contexte de ressources humaines limitées, le Hub humanitaire fonctionne sur une forte solidarité entre équipes et une mutualisation des responsabilités. Les membres de léquipe sont amenés à contribuer, au-delà de leur périmètre principal, à la continuité et à la qualité des services du Hub, conformément à sa stratégie et à ses orientations.
Chaque fonction implique une collaboration étroite, de la flexibilité et une capacité à proposer des solutions concrètes au service des usagers selon les principes transversaux suivants :
6. Approche centrée sur les droits, la dignité et lautonomie des personnes.
7. Neutralité, non-discrimination et équité dans lorientation.
8. Recherche continue damélioration de la qualité et de la cohérence des parcours.
Fonction :
Le poste de Responsable Volontariat et Engagement Communautaire dépend de la CRB et travaille au sein de léquipe du Hub, sous la supervision fonctionnelle de la Coordination du Hub, en étroite collaboration avec les partenaires du consortium et avec lappui technique du service volontariat de la CRB.
Objectifs du poste : Structurer, coordonner et développer le volontariat au sein du Hub, en veillant à la cohérence des pratiques et au respect des modes de fonctionnement propres à chaque organisation partenaire. Dautre part, vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre avec les différentes parties prenantes une stratégie de redevabilité et dengagement communautaire.
Responsabilités principales :
Engagement communautaire et redevabilité
9. Développer une expertise sur lengagement communautaire et mobiliser les ressources existantes sur le terrain et au sein des organisations du consortium
10. Développer et mettre en œuvre une stratégie dengagement communautaire au Hub sur base de lidentification des besoins (internes et externes)
11. Développer les formations/outils nécessaires pour les équipes
12. Être la personne de référence sur lengagement communautaire au Hub
13. Mettre en place et suivre des mécanismes de redevabilité (feedback, plaintes, focus groupes, sondages)
14. Soutenir et valoriser les initiatives portées par les volontaires et les usagers
Coordination et gestion du volontariat
15. Assurer le lien entre les organisations du consortium et le Hub concernant le recrutement et la mobilisation des volontaires
16. Recenser régulièrement les besoins de volontariat au Hub et faciliter le recrutement de volontaires
17. Assurer la mise en relation entre les nouveaux volontaires et les responsables des activités des différentes organisations au sein du Hub
18. Garantir la bonne circulation des volontaires entre les organisations et les équipes au sein du Hub et sassurer du respect des procédures administratives, en étroite collaboration avec les organisations du consortium
19. Soutenir les équipes pour laccueil et la gestion des volontaires et, si nécessaire, la gestion administrative quotidienne liée à leur participation
Accueil, accompagnement et fidélisation
20. Garantir en collaboration avec les membres du consortium que laccueil et le suivi des volontaires se fait dans le respect des cadres de chaque organisation
21. Organiser des séances dinformations générales de présentation et de recrutement du Hub
22. Créer et animer une communauté de volontaires, en organisant des moments déchange et de feedback. Être le point focal pour les managers déquipes pour lonboarding, le suivi et la gestion de conflits en lien avec les volontaires
23. Assurer la fluidité de linformation entre les manager déquipe, les volontaires et les services volontariat des membres du consortium
24. Renforcer lharmonisation des processus et pratiques de soutien aux volontaires (information, reconnaissance, compensation)
Communication et promotion
25. Diffuser les bonnes pratiques en matière de volontariat et dengagement communautaire auprès des équipes du Hub
26. Promouvoir le volontariat du Hub auprès de partenaires externes, en lien avec la coordination et les partenariats
27. Contribuer à la visibilité et à lattractivité du volontariat au Hub.
Profil :
28. Vous disposez dune expérience en gestion et coordination de volontaires
29. Vous avez dexcellentes capacités organisationnelles, relationnelles et de communication et vous avez un sens aigu de lécoute, de la médiation et du travail interculturel
30. Vous avez une bonne capacité à travailler dans un environnement humanitaire, multi-acteurs et en évolution
31. Vous avez un intérêt pour les approches participatives, la redevabilité, lengagement communautaire et linclusion
32. Vous disposez dune expérience en gestion et suivi de projet, et idéalement dans lhumanitaire et/ou un dispositif de première ligne
33. Des expériences en développement de stratégies dengagement communautaire et de travail en consortium ou avec plusieurs organisations partenaires sont des atouts
34. Vous vous engagez pour un volontariat éthique, inclusif et structuré
35. Vous avez un réel intérêt pour les missions de la Croix-Rouge et vous souhaitez vous engager auprès des personnes les plus vulnérables à Bruxelles
36. Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge et vous voulez travailler à garantir le respect de la dignité humaine
Modalités du contrat :
CDI temps plein