Functieomschrijving
Voor onze klant in Schoten zoeken we een onthaalbediende - customer experience specialist. Onder leiding van de Customer Experience Manager zorg je ervoor dat:
Elke bezoeker hartelijk verwelkomd wordt en op een professionele wijze terecht komt bij de juiste collega.
Je onderhoudt telefonische contacten met de klanten en je staat in voor de algemene klanttevredenheid en tracht een glimlach tevoorschijn te toveren op het gezicht van elke klant in alle omstandigheden.
Tevens zorg je ervoor dat alle POS-kanalen in de showroom steeds up to date zijn.
Je ondersteunt de Customer Experience Manager bij klantgerichte evenementen en je beheert het economaat en de marketingopslagplaats.
Je werkt samenwerkt met de verschillende afdelingen, zoals marketing, verkoop en naverkoop.
Vereisten
Je hebt reeds ervaring met klantenservice en/of customer care in het premium segment.
Je bent communicatief zeer sterk en bloeit op tijdens telefonische contacten.
Je blijft kalm in elke situatie en denkt in klantgerichte oplossingen.
Je bent een enthousiaste, dynamische en teamgerichte collega.
Je hebt een vriendelijke en aangename telefoonstem en een verzorgd voorkomen.
Je beschikt over een goede operationele kennis van de MS Office toepassingen en bent nauwkeurig in het rapporteren van je resultaten.
Technische kennis is geen vereiste, maar een passie voor de automotive sector is mooi meegenomen.
Je bent flexibel inzetbaar.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een beperkte kennis van het Engels
Aanbod
Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job.
Een gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid.
Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team dat er elke dag voor gaat.
Een vast contract met een werkweek van 39 uur en 6 ADV-dagen.
Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease,....