La fonction de Banking Operations Manager est responsable de la gestion tactique et stratégique des domaines suivants :
Gestion des Opérations Crédit
* Supervision de la Gestion de Crédit (contracting/nouvelle production + servicing/gestion d’encours) :
o Coordonner et superviser l'équipe en charge du cycle de vie administratif complet des dossiers de crédit (prêts hypothécaires, rrêts aux entreprises, crédits à la consommation), depuis la rédaction du contrat ;
o Garantir l'exactitude des données et le bon déroulement des enregistrements, décaissements, modifications contractuelles et mainlevées. S'assurer de la bonne application des conditions commerciales et légales dans les systèmes back-office.
* Contrôle Qualité et Efficacité :
o Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la productivité et la qualité du traitement des dossiers ;
o Identifier les goulots d'étranglement et proposer des actions d'amélioration continue des processus.
* Support aux équipes Crédit et aux collègues commerciaux dans le domaine crédit :
o utilisation outils, questions juridiques, veille réglementaire, reporting, suivi incidents, etc.
Identification Client et Succession (KYC/AML)
* Identification (Know Your Customer - KYC) :
o Superviser les processus d'entrée en relation et de revue périodique de la clientèle (personnes physiques et morales) ;
o Garantir le respect des exigences réglementaires belges et européennes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (suivant les procédures mises en place par Compliance) ;
o Assurer la formation continue de l'équipe sur les évolutions réglementaires KYC.
* Gestion des Successions :
o Piloter l'équipe gérant les dossiers de succession, en veillant à la rapidité du traitement dans le cadre de la relation commerciale et au respect des procédures légales (blocage des comptes, déblocage, transferts de patrimoine).
Gestion de Projets et Transformation
* Prendre en charge ou contribuer aux projets de transformation liés aux activités de crédit (ex. : implémentation de nouveaux systèmes de gestion de crédit, digitalisation des processus, mise à jour des outils pour une nouvelle réglementation) ;
* Assurer la coordination entre les équipes métier (front office), l'IT et les départements Risk / Compliance ;
* Définir et superviser la phase de test (UAT) et le déploiement.
Management d'Équipe et Développement
* Animer, motiver et encadrer l'équipe du back-office, en favorisant un environnement de travail collaboratif et exigeant ;
* Évaluer la performance individuelle et collective et identifier les besoins en formation ;
* Assurer la continuité du service et la gestion des pics d'activité.
Profil et Compétences Requis
* Diplôme de niveau Master (Finance, Économie, Droit, ou équivalent) ;
* Minimum 5 à 7 ans d'expérience pertinente en back-office bancaire ou dans un rôle opérationnel/projet similaire, dont au moins 2 ans dans une fonction de management ou de supervision d'équipe ;
* Excellente connaissance du marché du crédit et du cadre réglementaire bancaire belge (KYC/AML,, crédits et garanties, etc.) ;
* Maîtrise courante du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de la seconde langue et de l'anglais technique.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Rejoindre la plus ancienne banque de Belgique, c’est bénéficier de la stabilité d’une institution financière solide à taille humaine et des possibilités qu'offre le groupe BPCE, acteur bancaire majeur au niveau européen ;
* En tant que membre d’un groupe certifié B‑Corp nous plaçons la durabilité et la responsabilité sociétale au centre de nos actions ;
* Nous veillons à votre équilibre grâce à des horaires flottants, le télétravail et des activités afterworks, familiale de des défis sportifs.
Notre offre :
* Un package salarial attractif en fonction de votre expérience et de vos résultats ;
* Des avantages extralégaux intéressants tels qu’une assurance hospitalisation, une assurance groupe, des chèques-repas, des éco-chèques et une voiture de société ;
* Un Flex Income Plan où vous pouvez convertir votre bonus de fin d'année en avantages supplémentaires (vélo électrique, multimédia,…) ;
* Une structure ouverte et plane vous permettant de travailler de manière flexible et autonome ;
* Un environnement professionnel et stimulant dans lequel vos idées sont toujours les bienvenues.