Elis fournit des solutions de location-entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être dans 30 pays. Entreprise de services possédant un savoir-faire industriel unique, notre succès repose avant tout sur près de 55 000 hommes et femmes qui valorisent nos offres au quotidien auprès de nos clients à travers le monde.Pour notre département Pest Control situé à Puurs, nous sommes à la recherche d'un/une Service Manager pour la région Wallonne.Les tâches principales sont :Encadrer, coacher et motiver une équipe de Techniciens Pest ControlApporter un soutien à la planification et à ses collègues.Gérer le portefeuille de clients francophones existants et contribuer activement à la croissance du portefeuille grâce à un service de qualité et à des actions d’upselling.Servir de premier point de contact pour les clients en cas de questions opérationnelles, suivis ou demandes de conseils techniques.Veiller à la qualité du service conformément aux normes d’Elis et à la réglementation en vigueur.Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des actions d’amélioration.Assurer une administration correcte (rapports, gestion des stocks, sécurité et formation).Le profil recherché est principalement le suivant :Excellente communication en français avec une bonne maîtrise du néerlandais ou de l’anglais (à l’écrit et à l’oral).Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction de management ou opérationnelle, de préférence dans le secteur du Pest Control, du nettoyage industriel ou des services aux entreprises.Esprit d’équipeExcellentes compétences organisationnelles et communicationnelles.Orienté client, esprit commercial et approche pratique (hands-on).Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, etc.). CDIVoiture de sociétéPackage attractif