Hierdoor moeten sommige dossiers manueel behandeld worden en is bepaalde informatie (zoals pensioendatum en -bedrag) tijdelijk niet beschikbaar voor burgers.
Have you got the right qualifications and skills for this job Find out below, and hit apply to be considered.
Om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen, worden tijdelijke medewerkers gezocht.
Je wordt aangeworven met een contract van bepaalde duur dat afloopt op 31/12/2027.
Nadien bestaat er eventueel de mogelijkheid om het contract om te zetten naar een overeenkomst van onbepaalde duur.
Je adviseert hen over de verschillende elementen die een invloed hebben op het bedrag en de datum van hun pensioen, alsook na de aanvang van het pensioen.
Voorbeelden hiervan zijn de stappen die ondernomen moeten worden bij de aanvraag van het pensioen, vragen gerelateerd aan de betaalwijze, de fiscale situatie, ….
Werk je graag mee aan de organisatie van morgen? Dan kunnen we je inbreng zeker gebruiken in onze projecten die de organisatie door de digitale, culturele en organisatorische transformatie leiden.
Door kwaliteitsvol werk af te leveren, je collega's op een proactieve manier te ondersteunen en bij te dragen aan een aangename werksfeer.
Werkgever Er zijn 29 openstaande vacatures (14 voor dossierbeheer en 15 voor pensioenconsulent) voor de functie medewerker pensioenen van de Federale Pensioendienst ( Zuidertoren
- Europaesplanade 1
- 1060 Brussel).
Als medewerker pensioenen maak je deel uit van een van onze twee cruciale operationele departementen, die verantwoordelijk zijn voor de informatieverstrekking aan burgers, het beheer van pensioendossiers en de uitbetaling van pensioenen: het departement Pension Connect en het departement Pensioenrechten .
Binnen het departement Pension Connect zorg je voor de eerstelijns- en tweedelijnscommunicatie over pensioenen en de uitbetaling van pensioenen, rentes, IGO, enz.
Je ondersteunt burgers en beantwoordt al hun vragen, zowel face-to-face, telefonisch als schriftelijk.
Je streeft ernaar zowel je eigen doelstellingen als die van je team te behalen.
De belangrijkste opdrachten bestaan onder meer uit het bepalen van de ingangsdatum en het berekenen van het pensioenbedrag voor werknemers (privésector) en ambtenaren (overheidssector) evenals het toekennen van een IGO .
De Federale Pensioendienst is een openbare instelling van sociale zekerheid, die de volgende opdrachten heeft: Het geven van helder advies en informatie over het pensioen, via verschillende kanalen die aangepast zijn aan de behoeften en aan de doelgroepen.
Het berekenen van de pensioenen van de werknemers en ambtenaren, en ook de IGO (inkomensgarantie voor ouderen), op basis van gegevens die tot zijn beschikking gesteld worden.
Het betekenen van die rechten aan de (toekomstige) gepensioneerden.
Het uitbetalen van de pensioenen voor werknemers, ambtenaren, zelfstandigen en de IGO.
Het ondersteunen van het beleidswerk door zijn gegevens, zijn analyses en zijn expertise op strategisch, juridisch, financieel en actuarieel gebied ter beschikking te stellen van de politieke beslissers.
De Federale Pensioendienst (FPD) is DE referentie voor pensioenen in België: we hebben 9,3 miljoen klant-burgers, waaronder 2,6 miljoen gepensioneerden.
Onze opdracht is om elke burger met de grootst mogelijke zorg te begeleiden, te informeren en bij te staan, door hem op maat gesneden en gepersonaliseerde diensten aan te bieden voor alle pensioen gerelateerd vragen en procedures.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat iedereen deze nieuwe fase van zijn leven met een gerust gemoed kan ingaan, nadat hij alle informatie en ondersteuning heeft gekregen die hij nodig heeft om de beste beslissingen voor zijn toekomst te nemen.
Wij blijven dan het aanspreekpunt voor gepensioneerden met vragen over hun pensioenbetalingen of wijzigingen met invloed op hun pensioen.
be In een context die wordt gekenmerkt door tal van wettelijke wijzigingen en voortdurend veranderende verwachtingen van de burger, evolueren de aangeboden diensten, zowel aan de burgers als aan de interne medewerkers, voortdurend.
leiderschap met een menselijk gezicht en de notie van publieke dienstverlening zijn essentiële elementen in het hart van onze organisatie.
De Federale Pensioendienst bestaat uit een centrale administratie en een aantal gewestelijke kantoren.
De Zuidertoren bevindt zich aan het station Brussel-Zuid en is gemakkelijk bereikbaar via de NMBS, de MIVB, de TEC en de Lijn.
Competenties Gedragscompetenties · Kritisch denken (pc-test): Complexe informatie evalueren en tot een conclusie komen (niveau 2) · Communiceren: Meningen delen en gepast communiceren (niveau 2) Samenwerken: In team werken, professionele relaties opbouwen en kennis delen om de gezamenlijke doelen te bereiken: Actief samenwerken (niveau 1) Oplossingsgericht zijn (pc-test): De klanten begeleiden (niveau 2) Wendbaar zijn: Let op! De vetgedrukte competenties en je motivatie worden als bijzonder belangrijk beschouwd voor de functie.
Niet vereist, wel een troef Kennis van het Frans en/of Duits en/of Engels is een pluspunt.
Je hebt een diploma van bachelor Je bent gemotiveerd en klantgericht Een goede kennis van het Frans en/of Duits en/of Engels is een pluspunt Een volledige beschrijving van de deelnemingsvoorwaarden en het functieprofiel kan je terugvinden in de functiebeschrijving.
Diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bv: graduaat, professionele bachelor) met volledig leerplan of voor sociale promotie Diploma van kandidaat/academische bachelor uitgereikt na een cyclus van tenminste twee jaar studie Getuigschrift na het slagen voor de eerste twee studiejaren van de Koninklijke Militaire School Diploma van zeevaartonderwijs van de hogere cyclus of van hoger kunst- of technisch onderwijs van de 3de, 2de of 1ste graad met volledig leerplan Diploma van meetkundig schatter van onroerende goederen, van mijnmeter of van technisch ingenieur. Diploma van Bachelor Na Bachelor van tenminste 60 studiepunten uitgereikt door een universiteit of een hogeschool Diploma van Graduaatsopleiding van het Hoger Beroepsonderwijs van niveau 5 (afgekort HBO5) van tenminste 120 studiepunten uitgereikt door het Vlaamse Gemeenschap Je kan ook deelnemen als je een vroeger behaald diploma hebt, dat gelijkgesteld wordt met één van de vermelde diploma’s.
Als je jouw diploma behaald hebt in een ander land dan België of in een andere taal dan het Nederlands, bekijk dan op onze website de opties voor deelname.
Solliciteer je voor een functie in een andere taal dan die van je diploma? Let dan goed op, want in sommige gevallen moet je aantonen dat je die taal beheerst door te slagen voor een taaltest! Schrijf je zo snel mogelijk in voor de vereiste test, want het behalen van een taalcertificaat is een voorwaarde voor de selectie.
Controleer of dit op jou van toepassing is door de informatie over ' buitenlands diploma of diploma in een andere taal ' te raadplegen.
Laad je diploma op in het gedeelte “cv” in je online account op het moment van inschrijving.
Laad je inschrijvingsbewijs met duidelijke vermelding van studiejaar, academiejaar en afstudeerrichting op in jouw online account.
Als je slaagt, kan je wel pas in dienst treden als je het vereiste diploma hebt behaald en je dit hebt opgeladen in jouw online account.
Vereiste ervaring Er is geen ervaring vereist.
In functie van je voorkennis wordt in de nodige opleiding voorzien.
Aanbod Contract en graad Je wordt aangeworven via een contract van bepaalde duur als administratief deskundige (niveau B) met de bijhorende weddeschaal B1.
Via de salarissimulator kan je je bruto- en nettoloon berekenen door een aantal vragen te beantwoorden.
mogelijkheid tot telewerk 26 dagen verlof 12 compensatiedagen en vrij tussen Kerst en Nieuwjaar gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden uitgebreid opleidings- en leeraanbod (te volgen tijdens de werkuren) uitgebreide loopbaankansen Financiële voordelen mogelijkheid tot het krijgen van een tweetaligheidspremie voordelige hospitalisatieverzekering gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer mogelijkheid om maaltijdcheques te krijgen mogelijkheid tot het krijgen van een telewerkpremie mogelijkheid om een fietsvergoeding te krijgen voordelen en interessante aanbiedingen via allerlei sociale voordelen bedrijfsrestaurant tegen democratische prijzen Ontdek alle informatie (extra premies en toelagen, ) en voordelen over werken bij de federale overheid op de website van BOSA .
Aanstellingsvoorwaarden Als je geslaagd bent voor deze selectie, moet je
- om in dienst te kunnen treden
- op de datum van indiensttreding: We screenen jou diploma Je legt een test op computer af bij FOD BOSA in Brussel Je legt een interview af bij de Federale Pensioendienst te Brussel Een volledige beschrijving van de procedure kan je terugvinden in de volledige functiebeschrijving.
Opgelet: Raadpleeg regelmatig het tabblad ‘Mijn screeningsprocedures’ in je online account om na te gaan of de inschrijvingsperiode voor de proeven al dan niet open staat.
De testen kunnen in fysieke aanwezigheid (face-to-face) of op afstand (via videocall ) georganiseerd worden.
Als je niet aanwezig kan zijn voor de sessie waarvoor je ingeschreven bent,dan moet je je ten laatste één uur voor de start van de test uitschrijven .
Je doet dit door in je online-account te klikken op de annulatie-link die je net naast de door jou gekozen datum kan vinden.
Ervaar je problemen bij het inschrijven voor een test, neem dan contact op met de contactpersoon voor de selectieprocedure (zie rubriek “Contact”) .
Doe dit zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de twee werkdagen vóór de datum van de test.
We houden voor het vervolg van de procedure geen rekening met je kandidatuur als je je voor een test niet inschrijft en/of als je afwezig bent.
Heb je een handicap, een leerstoornis of een ziekte ? De screening hiervan gebeurt op basis van de op te laden documenten (zie ‘Deelnemingsvoorwaarden’) in jouw online account op de uiterste inschrijvingsdatum.
Specifieke screening
- PC (/- 1u30) Via een dossiertest worden volgende competenties gemeten: kritisch denken oplossingsgericht zijn Deze proef zal plaatsvinden in de loop van de maand juni 2026 (onder voorbehoud).
Via het postvak ' Mijn berichten en taken ' in je online account kan je je inschrijven voor de proef.
Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen.
Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.
Je bent voor deze test geslaagd als je ten minste 50 punten op 100 behaalt voor het totaal van de test.
Je cv in je online account wordt gebruikt als bijkomende informatie voor het interview.
Deze proef zal plaatsvinden in de loop van de maanden juni en juli 2026 (onder voorbehoud).
Via het postvak ' Mijn berichten en taken ' in je online account kan je zelf online inschrijven voor de proef.
Kies online uit de mogelijke testmomenten de dag en het uur om de test af te leggen.
Je wacht best niet tot het laatste ogenblik om in te schrijven voor de test, want je loopt dan het risico dat er geen plaats meer is.
Voorrangsregels voor personen met een handicap Federale overheidsinstellingen die het quotum van 3% nog niet hebben behaald, zijn verplicht om voorrang te geven aan de personen met een handicap die geslaagd zijn voor de selectie.
Deze voorrang geldt enkel op jouw vraag en als je een attest hebt waardoor je erkend bent als 'persoon met een handicap'.
Meer informatie over voorrang voor personen met een handicap vind je op onze website.
Arbeidspostaanpassingen Heb je een handicap en wil je gebruik maken van arbeidspostaanpassingen? Vul je online-cv in en raadpleeg het volledige vacaturebericht om over alle nodige informatie te beschikken en je zo goed mogelijk voor te bereiden.
Je moet online solliciteren via je online account .
We screenen het cv dat op de uiterste inschrijvingsdatum in je online account zit.
Diploma opladen Je kan je diploma in je online-cv opladen (vóór de uiterste inschrijvingsdatum) in PDF, DOC, DOCX, JPG of TIF-formaat.
Extra info Testen en resultaten Alle informatie over het concrete verloop van de procedure, je resultaten en de volgende stappen vind je terug in je online account.
Je online account is de enige plaats waar deze informatie volledig betrouwbaar gecentraliseerd wordt.
Check je online account dus regelmatig om alle belangrijke informatie over je sollicitaties te vinden. xphnsxz
Voor sommige testen verschijnt dit automatisch in je online account, voor andere kan je het aanvragen via de contactpersoon voor de procedure.