Tu es orienté client, solutionnel et bon à l'écoute ? Chez AXA, nous recherchons un gestionnaire en protection juridique qui souhaite faire partie d'une équipe dynamique. Dans ce poste, tu gères des polices, des dossiers et des offres, tu analyses les risques et tu réponds aux questions des clients et des courtiers. Tu travailles en étroite collaboration avec différentes départements et contribues à la croissance d'AXA.
Tu possèdes un bachelier ou une expérience pertinente dans le secteur des assurances, et tu parles couramment le néerlandais et le français ? Alors, ce poste est fait pour toi Rejoins AXA et fais la différence.
Vos tâches au quotidien :
* Établir, rédiger et gérer les polices, les dossiers, les avenants, les offres et/ou les courriers divers pour une ou plusieurs branches et/ou départements, ou un domaine spécifique / complexe / d'expertise de l'activité, en respectant les tarifs et règles d'acceptation en vigueur afin de fixer contractuellement les obligations et les droits entre le client et l'organisation;
* Effectuer l'encodage, la vérification et la mise à jour de la base de données conformément aux procédures et instructions de travail afin de garantir un système de gestion actualisé;
* Dans certains cas, analyser les risques proposés, remettre les tarifications et offres sur base des tarifs et règles d'acceptation en vigueur et procéder à l'acceptation du risque sur base des tarifs et guides de souscription afin de répondre aux besoins du client;
* Répondre oralement ou par écrit aux questions des clients et/ou intermédiaires en rapport avec les couvertures prévues dans le contrat et/ou toutes autres demandes spécifiques en rapport avec le contrat et/ou les primes et dans certains cas se rendre chez le courtier afin de les informer sur le traitement du dossier et leur couverture d'assurance et de trouver des solutions pour répondre à leurs besoins;
* Répondre aux appels téléphoniques des clients, participer au digital helpdesk et effectuer les premiers actes de gestion des dossiers sinistres auto afin d'assurer la gestion efficace des dossiers;
* Dans certains cas, collecter les informations nécessaires et assurer le calcul du décompte de primes des polices régularisables afin d'assurer un service de qualité;
* Prendre en charge la gestion des primes impayées et assurer l'affectation des primes qui n'ont pu l'être de façon automatique et dans certains cas, en collaboration avec différents départements, analyser et négocier les plans de remboursement afin de garantir une gestion efficace;
* Participer à des réunions avec des interlocuteurs internes /externes, collaborer avec d'autres entités afin d'apporter sa connaissance technique, de contribuer à certaines négociations avec des intermédiaires et clients, et de contribuer à la recherche de solutions;
* Assister et soutenir les collègues, partager son expertise opérationnelle et ses connaissances de l'organisation afin de leur permettre d'aborder au mieux les tâches et les missions qui leur sont confiées, et de participer au développement de l'esprit d'équipe au sein de l'organisation;
* Participer de manière proactive à l'amélioration des processus et des méthodes de travail afin de garantir un service toujours plus efficace dans l'intérêt du client et de l'organisation.
Les compétences indispensables :
* Vous avez envie d'aider les courtiers et clients, l'écoute et l'orientation solution sont 2 de vos atouts ;
* Vous êtes proactif, tant envers vos collègues, managers que clients ;
* Vous aimez prendre les choses en main et savez travailler aussi bien de façon autonome qu'en équipe ;
* Vous possédez d'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ;
* Vous avez de bonnes compétences analytiques et considérez les dossiers complexes comme un défi intéressant à relever ;
* Vous gérez le stress de manière positive et aimez-vous donner et atteindre vos objectifs ;
* Vous vous sentez à l'aise dans un environnement digital et êtes capable de jongler avec différentes applications ;
* Vous avez envie de contribuer à la transformation d'AXA ;
* Vous êtes bachelier ou l'équivalent par expérience ;
* Vous maitrisez parfaitement le néerlandais et le français.
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d'un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.