Coördinator Onthaal, Ticketing & Museumshop
(ref. ATP
Laatst aangepast: 19/12/25
In december 2026 opent in hartje Leuven het Vesalius Museum. Een nieuw museum van KU Leuven en UZ Leuven waar zorg tastbaar wordt en wetenschap voelbaar. Waarom klopt je hart? Hoe geneest een wond? Wat maakt ons mens? En wie zorgt er voor jou?
In dit museum ben je niet alleen bezoeker. Je bent tegelijk mens, onderzoeker en zorgverlener. Hier praat de chirurg van 500 jaar geleden met de robotchirurg van nu. Hier stel je dezelfde vragen als de expert, want gezondheid raakt ons allemaal.
Je ontdekt tentoonstellingen met unieke erfgoedobjecten, immersieve installaties en hedendaagse kunst. Je luistert naar verhalen en ervaringen van echte mensen. Een ruim programma met lezingen, workshops, digitale belevingen en culturele events zet alles op scherp.
Om dit waar te maken, hebben we jou nodig
We zoeken een Coördinator Onthaal, Ticketing & Museumshop die het Vesalius Museum mee op de kaart zet. Jij bent het warme, energieke gezicht van het museum en bouwt aan een vlot draaiende frontoffice én de processen erachter: ticketing, shop, kassa's, scanners en rapportering.
Je stapt in het openingsjaar in een hecht, ambitieus team en helpt mee een gloednieuw museum vormgeven. Je denkt mee, zet structuren op en maakt écht impact op hoe duizenden bezoekers het Vesalius Museum zullen beleven.
Je combineert gastvrijheid met organisatorische flair, en je voelt je thuis in een omgeving waar veel in beweging is.
Functie
Je bouwt mee aan een nieuw museum en staat tegelijk in het kloppend hart van de bezoekerservaring. Van eerste ticket tot laatste indruk: jij zorgt dat alles klopt.
* Zet het ticketingsysteem (Ticketmatic) op en helpt onthaal en museumshop uitbouwen
* Ontwerpt een sterke bezoekersreis: tickets, prijzen, kortingen, acties en publieksstromen
* Garandeert een warm, professioneel onthaal
* Neemt een leidinggevende rol op en coacht en stuurt vrijwilligers en jobstudenten aan
* Zorgt voor vlotte ticketverkoop, online én aan de kassa
* Analyseert bezoekers- en verkoopdata, formuleert voorstellen en optimaliseert waar nodig
* Beheert reservaties, groepen en scholen, rapportering en voorbereidende facturatie
* Houdt kassa's, scanners en shopwerking operationeel en denkt mee over het shopaanbod
* Werkt nauw samen met collega's en rapporteert aan de zakelijk directeur
* Neemt deel aan strategisch overleg en neemt een trekkersorl op inzake beleid rond verkoop, incl. externe contacten
Een centrale, zichtbare rol met impact op elke bezoeker.
Profiel
Je combineert gastvrijheid met structuur en houdt van verantwoordelijkheid in een dynamische omgeving.
* Opleiding & ervaring
* Masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring), bij voorkeur in communicatie of management
* Vlot met MS Office 365 en ervaring met ticketing (liefst Ticketmatic)
* Technisch & analytisch
* Nieuwsgierig om een ticketingsysteem tot in de puntjes te beheersen
* Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratie
* Gastvrij & communicatief
* Servicegericht en vlot in Nederlands en Engels
* Helder in communicatie, ook richting collega's
* Organisatorisch & mensgericht
* Ervaring met procesoptimalisatie en probleemoplossend denken
* Sterke people skills, rustig en diplomatisch
* Flexibel
* Bereid om te werken tijdens openingsuren, avondopeningen en events
Twijfel je omdat je niet aan alles voldoet? Geen probleem Als deze rol jou energie geeft, horen we graag van je.
Aanbod
Werken in het Vesalius Museum is mee bouwen aan iets unieks. Je stapt in op het moment waarop ideeën werkelijkheid worden en krijgt de kans om écht impact te hebben op hoe dit museum vorm krijgt, groeit en beleefd wordt. Hier combineer je erfgoed, wetenschap en zorg in een inspirerende omgeving waar innovatie en menselijkheid centraal staan.
Je werkt samen met gedreven collega's, krijgt ruimte voor initiatief en ziet je inspanningen meteen terug in de ervaring van bezoekers. Geen vastgeroeste structuren, wel vertrouwen, verantwoordelijkheid en de energie van een nieuw begin. Wie hier werkt, schrijft niet alleen mee aan een museumverhaal, maar aan een plek die mensen raakt.
We beogen voltijds contract onbepaalde duur. Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze functie dan start je in graad 7. Beloftevolle kandidaten die nog niet alle opdrachten meteen kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen starten in graad 6. Graad 8 is uitzonderlijk weggelegd voor kandidaten die van bij de start, omwille van doorgedreven kennis en ervaring, extra verantwoordelijkheden kunnen opnemen. Bovendien biedt KU Leuven heel wat extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, gratis pendelen met het openbaar vervoer, fietsvergoeding, ecochecques, samenaankoop. Alle details van de arbeidsvoorwaarden kan je terugvinden op de jobsite van KU Leuven.
Interesse?
Meer informatie over het Vesalius Museum vind je op
Meer informatie over de selectieprocedure is te verkrijgen bij mevrouw Kim Lamproye, tel.:
Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 06/01/2026 via onze online sollicitatietoepassing
KU Leuven wil een inclusieve, respectvolle en sociaal veilige gemeenschap zijn. Wij omarmen diversiteit tussen individuen en groepen als een meerwaarde. Open dialoog en verschillen in perspectief zijn noodzakelijk in een ambitieuze onderzoeks- en onderwijsomgeving. In ons streven naar gelijke kansen erkennen wij de gevolgen van historische ongelijkheden. Wij aanvaarden geen enkele vorm van discriminatie op basis van, onder meer, geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele oriëntatie, leeftijd, etnische of nationale afkomst, huidskleur, levensbeschouwelijke overtuiging, neurodivergentie, arbeidshandicap, gezondheid, of socio-economische status. Bij vragen over toegankelijkheid of aangeboden ondersteuning helpen we je graag op dit e-mailadres.
Heb je een vraag over de online sollicitatieprocedure? Raadpleeg onze veelgestelde vragen of stuur een e-mail naar
av_timer
Tewerkstellingspercentage: Voltijds
location_city
Locatie: Leuven
timer
Solliciteren tot en met:
06/01/2026 23:59 CET
bookmarks
Tags: Beleid en beheer