We zoeken een klantgerichte en commerciële teamplayer die bij onze organisatie past. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als professionele klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Klanten informeren over actuele promoties en producten binnen telecom, energie en IT.
2. Techneische vragen beantwoorden of correct doorzetten naar de technische dienst.
3. Klachten analyseren, oplossingen voorstellen en dossiers nauwgezet opvolgen.
Je bent ook verantwoordelijk voor de registratie van alle klantcontacten in ons CRM-systeem.
Persoonlijke eigenschappen
1. Eigenlijk kunt u zonder opleiding te hebben werken (je moet natuurlijk wel eerder ergens gewerkt hebben).
Waar kan je rekening mee houden ?