Vacature: Commercieel & People Manager
Regio:
Vlaams-Brabant en Limburg
Wij zijn een ondernemende groep met 3 zelfstandige Delhaize supermarkten in Vlaams-Brabant en Limburg. Om onze groei te verzekeren en te verankeren, zoeken we een commerciële en coachende rechterhand. Samen met je collega, die zich focust op aankoop & administratie, vorm je het kloppend hart tussen de eigenaars en de winkels.
Jouw missie? Onze winkels commercieel laten schitteren en onze mensen laten groeien.
1. Commercieel
* Commerciële strategie:
Je bewaakt de commerciële strategie en DNA van Delhaize. Daarnaast denk je mee na over onze strategie, waarin de focuspunten bepaald worden.
* Creatief & Out-of-the-box:
Je zorgt dat onze winkels commercieel aantrekkelijk zijn. Je bedenkt originele acties die klanten verrassen en de verkoop boosten. Hierbij verzorg je niet zelf de uitvoering maar zorg je voor een goede opvolging in de winkel.
* Lokale acties:
Je bepaalt lokale acties. Hierbij zet je de lijnen uit op welke manier deze moet uitgewerkt worden in de winkel, alsook de interne en externe communicatie.
* Lokale verankering:
Je bent verantwoordelijk om de lokale verankering met leveranciers te verhogen en verstevigen door nieuwe samenwerkingen aan te gaan (in samenspraak met je collega) en, ook reeds bestaande samenwerkingen, commercieel een succes te maken.
* Klantentevredenheid:
Je bent verantwoordelijk voor opzetten van programma's om de klantentevredenheid te verhogen, alsook om deze te meten aan de hand van regelmatige enquêtes.
* Analyseren om te optimaliseren:
Je duikt in de rapporten (klantentevredenheid, derving, omzetcijfers,…) en vertaalt die data naar concrete actieplannen.
2. People
* Recruitment:
Jij zoekt en interviewt de nieuwe vaste medewerkers, samen met de store managers. Voor jobstudenten en flexi-jobbers leer jij de store managers de kneepjes van het vak, zodat zij dit zelfstandig kunnen beheren.
* Onboarding & Opleiding:
Je ontwikkelt een effectieve procedure voor het onthalen en opleiden van nieuwe mensen. Je voert dit niet zelf uit, maar traint de store managers en assistenten zodat zij nieuwe collega's een vliegende start kunnen geven.
* Continue opleiding:
Je bent verantwoordelijk om alle opleidingen in kaart te brengen en hiervoor een strategie op te stellen. Je ontwikkelt een cultuur van continue opleiding waarin elke medewerker betrokken wordt.
* Medewerkerstevredenheid:
Je bent verantwoordelijk voor opzetten van programma's om de medewerkerstevredenheid te verhogen, alsook om deze te meten aan de hand van regelmatige enquêtes.
* Cultuurbewaker:
Je volgt op of procedures worden nageleefd, en vooral
waarom
. Je stimuleert de store managers om eigenaarschap te tonen en continu te verbeteren.
3. Procedures, actieplannen en automatisering:
Voor zowel commercieel als people haal je het maximum uit onze tools (Delhaize interne applicaties, Office pakket, Cloud). Je zoekt continu naar manieren om zaken te automatiseren, te vertalen naar procedures en volgt op met actieplannen.
4. Public Relations en Netwerking
* Public Relations:
Je bent verantwoordelijk voor het strategisch beheren en organiseren van de externe communicatie via diverse kanalen zoals persberichten, sociale media en evenementen, telkens in samenspraak met het team van de winkel.
* Netwerking:
Je onderhoud contact met Delhaize, collega winkels, lokale gemeenschappen en andere betrokken partijen.
Wie zoeken wij?
* Delhaize DNA:
Je hebt ervaring in retail, liefst binnen Delhaize. Je kent de systemen (automatische bestellingen, stockbeheer, dervingstools, communicatietools, etc.) of pikt ze razendsnel op.
* Digitaal sterk:
Word, Excel, PowerPoint, AI-tools en werken met een cloud voelen vertrouwd aan. Je ziet technologie als een hulpmiddel om slimmer te werken, niet als een last.
* Procedureel:
Je bent in staat om zoveel als mogelijk te documenteren en deze werkwijze ook te vertalen naar de store managers.
* People Manager:
Je weet hoe je een team kan motiveren en neemt de coachende rol op in individuele gesprekken.
* Zelfstandige troubleshooter:
Je ziet werk liggen en wacht niet op instructies. Je durft knopen doorhakken.
Wat krijg je van ons?
* Impact:
Een sleutelpositie in een vlakke structuur. Je werkt met veel beslissingsrecht en jouw ideeën worden écht gehoord.
* Variatie:
Drie winkels, drie teams, en elke dag een nieuwe uitdaging.
* Middelen:
Een marktconform salaris, extralegale voordelen en een bedrijfswagen om je vlot tussen de regio's te verplaatsen en de flexibiliteit om jouw job in jouw eigen work-life balance te organiseren.
* Sfeer:
Een warm, familiaal team waar hard gewerkt wordt, maar waar ook plaats is voor een babbel en een lach.
Klaar voor de volgende stap?
Heb jij de commerciële feeling en de leiderschapsskills die wij zoeken? Stuur je CV en een korte motivatie naar We horen graag van je