Job DescriptionNous recherchons un Ingénieur Télécom Gestion de la téléphonie pour une partie de ses bénéficiaires. L’écosystème est très dense (+10.000 postes) et varié dans les services offerts (allant du call-center au profil nomade). L’ingénieur télécom Medior sera amené à s’intégrer à l’équipe et à contribuer au support quotidien. Il participera au dépannage, à l’optimisation, à l’amélioration et à la mise en œuvre de solutions de téléphonie Cisco (et produits associés). Il assistera également les ingénieurs télécom seniors dans la gestion et la réalisation de projets. Il sera amené à guider les utilisateurs finaux dans la mise à disposition des services de téléphonie. Une bonne capacité de vulgarisation technique et d’accompagnement aux changements sont obligatoires.RequirementsCompétences techniques obligatoires : 1. Cisco Collaboration : CUCM / IM&P / CUC / EXP C-E - Administration des solutions (suivi du cycle de vie et des mises à jour, maintenance des systèmes); - Configurations techniques (configuration des téléphones physiques ou softphone selon les standards de l’entreprise, configuration des éléments en arrière-plan (CSS/DP/HP/RP/CPG/…).2. Contact-center : UCCX - Administration de la solution (connaissances de base en développement UCCX); - Configurations techniques.3. Supervision & Troubleshooting : Diagnostic des pannes, résolution des incidents et gestion des nouvelles demandes.4. Compétences techniques optionnelles - Maitrise des solutions « third party » suivantes : Peterconnects attendant, MoYoBi/PhonexOne et Rightfax ; - Maitrise de l’outil de ticketing Service Now ; - Maitrise de l’environnement Webex (vidéoconférence) ; - Connaissances en Microsoft SQL Server.BenefitsBruxelles / Hybride Durée 12 mois minDate 1/1/2026RequirementsFrench native / fluent