🎯 Ta mission (et crois-nous, elle est loin d’être banale)
Chez Ecofrost, on ne cherche pas juste quelqu’un pour « gérer des retours clients ».
On veut un.e pro qui transforme les galères en opportunités, et les données en actions qui font la différence.
En gros : tu fais le lien entre le terrain, les clients, et la performance commerciale. Rien que ça 💪
👉 Tu seras le/la boss des retours clients (en mode 360°)
* Tu es le premier point de contact pour nos clients pros en Belgique et à l’international.
* Tu analyses, tu questionnes, tu grattes : où est-ce que ça a bloqué ?
* Tu ne te caches pas derrière des mails : tu décroches ton téléphone, tu échanges, tu rassures, tu construis.
* Tu proposes des solutions concrètes et gagnant-gagnant, en lien avec la prod, le commerce ou la qualité.
* Tu encodes, tu détectes les tendances, tu proposes des idées d’amélioration, bref : tu fais bouger les lignes.
👉 Tu es notre radar commercial 🛰️
* Tu suis les perfs de nos agents et traders : qui envoie du lourd ? Qui a besoin d’un petit boost ?
* Tu t’assures que nos grilles tarifaires sont à jour, claires et séduisantes pour nos clients.
* Tu contribues à un service commercial aux petits oignons : rapide, structuré et toujours orienté client.
* Tu réfléchis avec nous pour attirer de nouveaux clients et garder les pépites qu’on a déjà.
💡 Ce job est pour toi si…
* Tu as un Master en gestion, commerce ou marketing (ou équivalent).
* Tu es structuré·e, analytique, mais aussi connecté·e au terrain avec du flair commercial.
* Tu es à l’aise avec les gens – et pas seulement par email 😉
* Tu parles français et anglais comme un.e chef (d’autres langues ? On dit YES !).
* Tu maîtrises Excel et tu n’as pas peur de nouveaux outils.
* Tu as déjà mis un pied dans le monde du client service, de la qualité ou du commerce (stage inclus = validé ✅).
💥 Pourquoi rejoindre Ecofrost ?
* Un job ancré à Peruwelz, mais avec un impact global.
* Une équipe jeune, ambitieuse et ultra bienveillante.
* Une entreprise familiale à taille humaine… mais avec une vraie vision de croissance.
* De l’autonomie, des perspectives d’évolution et de la confiance.
* Une ambiance pro mais détendue, où l’on bosse sérieusement sans jamais se prendre (trop) au sérieux.
* Un package salarial attractif, qui récompense ton engagement et ton talent.
📩 Tu te reconnais ?
Envoie ton CV à hr@ecofrost.be. On a hâte de découvrir ce que tu peux apporter à notre équipe ! 💚