Chaque jour, plus de 750 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale. Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes? Le Samusocial est à la recherche d'un.e Accueillant.e - Centre pour demandeurs de protection internationale CDD – f/m/x – Fr/Nl Votre fonction Dans le cadre du déménagement de ce centre d'hébergement, accueillir visiteurs ainsi que réguler les entrées afin de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant au sein de l’établissement et à la bonne image du centre. Vos tâches comprendront les aspects suivants : ACCUEIL Accueille les bénéficiaires, visiteurs et fournisseurs Assure, au besoin, la réception de commandes selon la procédure Gère la file à l’entrée du bâtiment et veille à ce que le calme règne dans la file d’entrée et aux alentours direct du bâtiment Donne accès aux bénéficiaires sur base d’une liste préétablie ou des badges Note les personnes étant présentes à l’intérieur du bâtiment ou réceptionne les badges Vérifie qu’il n’y a pas d’erreur d’encodage avant de refuser l’entrée à une personne ne figurant pas sur la liste Empêche l’intrusion de personnes ne figurant pas sur la liste préétablie et porte une attention particulière aux personnes en exclusion Distribue, selon l’environnement, des couvertures, bouteilles d’eau ou matériel de première nécessité aux personnes n’ayant pas eu leur place dans le centre Donne accès, le cas échéant, aux casiers des bénéficiaires ou à la consigne INFORMATION AUX BÉNÉFICIAIRES Oriente les bénéficiaires vers le service social/médical en cas de demande de leur part Informe les bénéficiaires des modalités/conditions d’entrée, des horaires d’entrée et de fermeture des portes Explique ou rappelle les règles de bonne conduite/ règlement d’ordre intérieur au sein du centre GESTION ET PRÉVENTION DE CONFLITS Identifie les tensions à l’entrée et aux abords du centre et prévient les conflits Maintient un climat sécuritaire et bienveillant Apaise les conflits et fait appel au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin Rapporte au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale tout problème ou conflit entre les bénéficiaires Réalise des rondes régulières aux alentours direct du bâtiment ou surveille les moniteurs de vidéosurveillance et alerte le responsable pour toutes situations préoccupantes aux abords du bâtiment Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application ETAT GÉNÉRAL DE L’ACCUEIL Surveille l’état général de propreté et d’hygiène de l’accueil Rapporte tout problème de propreté ou d’hygiène au/à la coordinateur·trice et/ou à l’équipe sociale Participe, au besoin, à l’entretien de l’accueil (rentrée des poubelles, balayage, …) COMMUNICATION, REPORTING ET LIAISON Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe activement ses connaissances et compétences Votre profil Compétences techniques Connaissance générale des divers projets et objectifs du Samusocial Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, …) liées au public du Samusocial Connaissance des procédures et règles internes du Samusocial Connaissance du secteur des demandeurs de protection internationale et du tissu associatif Compétences humaines Aimer le travail en équipe pluridisciplinaire Garantir une attitude générale respectueuse, de bienveillance et d’écoute Etre flexible, solidaire et autonome dans la vie du centre Respecter le règlement de travail et le code déontologique en vigueur Notre proposition Un contrat à durée déterminée dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation. Horaires : 5/7, 9h-17h06, Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00, Des chèques-repas, Une intervention dans les frais de transports en commun, Un lieu de travail situé à Uccle au sein d’équipes dynamiques. Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s’imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l’arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat. Intéressé.e ? Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial ! Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation avant le 17/06/2026. Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.