BFunctie /bbr /pBen jij een echte klantenlieveling en hou je ervan om oplossingen aan te reiken? Als Customer Service Specialist speel je een cruciale rol in het onderhouden van een sterke vertrouwensrelatie met onze klanten. Dit doe je door dagelijkse ondersteuning en advies te geven via telefoon, e-mail en ons online bestelplatform. Samen met de interne diensten zorg je voor een optimale opvolging van orders, denk je mee over procesverbeteringen en draag je bij aan onze hoge servicekwaliteit. /p pJe verantwoordelijkheden omvatten: /p ulliBestellingen opnemen en verwerken via verschillende kanalen; /liliKlanten wegwijs maken in ons online bestelplatform; /liliMeewerken aan de digitalisatie en optimalisatie van orderprocessen; /liliAdministratieve opvolging met een focus op een sterke vertrouwensrelatie; /liliHet adviseren van klanten over promoties, acties en productwijzigingen; /liliProblemen oplossen in samenwerking met andere afdelingen zoals commercie, finance en dispatch; /liliDeelnemen aan kleinere projecten zoals ERP-implementaties; /li /ul pStandplaats voor deze afwisselende en dynamische rol is Ternat, Vlaanderen. /p bProfiel /bbr /pBen jij de persoon die we zoeken? Hier is wat we belangrijk vinden: /p ulliJe bent communicatief sterk en kan vlot schakelen tussen Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; /liliJe bent niet bang om proactief klanten te benaderen en onze producten op een enthousiaste manier te presenteren; /liliKlantgerichtheid en servicegerichtheid zijn kernwaarden voor jou; /liliJe hebt bij voorkeur ervaring in een commerciële omgeving of de horecasector; /liliJe bent digitaal vaardig en leert snel werken met nieuwe tools en systemen; /liliJe bent een echte teamplayer, stressbestendig en oplossingsgericht; /liliJe werkt nauwkeurig en denkt graag mee over procesoptimalisatie; /liliEen dosis humor en een positieve instelling maken jou de perfecte match voor ons team! /li /ul bAanbod /bbr /pWij bieden niet alleen een geweldige rol aan, maar ook uitstekende voorwaarden: /p ulliEen vast contract van onbepaalde duur met een competitief marktconform salaris; /liliExtralegale voordelen zoals DKV-verzekering, maaltijdcheques, ecocheques en vervoerskostenvergoeding; /liliEen familiale sfeer waarin je geen nummer bent maar als persoon wordt gewaardeerd; /liliLeuke werksfeer waarin plezier en werk hand in hand gaan; /liliOntwikkelingsmogelijkheden om jouw competenties verder te versterken; /lili24 verlofdagen per jaar (20 wettelijke dagen + 4 ADV-dagen op voltijdse basis). /li /ul bOrganisatie /bbr /pDeze bedrijvengroep is een gevestigde waarde in de drankensector en bestaat uit diverse ondernemingen, waaronder de grootste drankendistributeur van België, een specialist in wijnen, sterke dranken en koffiemerken, en importeurs van internationale drankenmerken. Daarnaast beschikt men over eigen drankmerken. Met ongeveer 350 medewerkers staat de groep garant voor betrokkenheid, langdurige samenwerkingen en een hoogstaande service. /p