Bedrijfsinformatie
Onze klant is een dynamische en innoverende KMO, gespecialiseerd in de productie van buitenzonweringen.
Op een bedrijfsoppervlakte van 30.000m2 realiseren zij met een 150-tal medewerkers een omzet van 40 miljoen euro. Ze werken in opdracht van professionele handelaars uit héél de wereld en bieden uitgebreide mogelijkheden in maatproducten die al dan niet geautomatiseerd zijn.
Het bedrijf bouwt continu aan zijn toekomst door verdere geografische marktuitbreiding en toevoeging van nieuwe productgroepen aan het bestaande gamma. Daarvoor zoeken ze continu technisch geschoolde mensen die hun collega's willen komen versterken.
Functieomschrijving
Ben jij technisch onderlegd, klantgericht én analytisch ingesteld? Voor een internationaal actief Belgisch familiebedrijf in hoogwaardige buitenzonwering, veranda’s, pergola’s en luifels, zoeken wij een Technical Support Specialist die ons team komt versterken.
Wat je gaat doen
Als Technical Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en issues. Je combineert technische kennis met klantvriendelijke communicatie:
Analyseren van meldingen via ons digitale Service Portal.
Technische en functionele vragen beantwoorden via mail, chat en telefoon.
Problemen oplossen volgens bestaande procedures of escaleren naar de juiste collega’s of experts.
Commerciële vragen en facturatie-issues doorverwijzen naar het juiste team.
Meewerken aan het verbeteren van standaardantwoorden en interne processen.
Installateurs en professionele klanten proactief adviseren en op de hoogte houden van voortgang en oplossingen.
Je werkt nauw samen met collega’s van R&D en de first-line support en rapporteert aan de Teamleader Technical Sales.
Jouw profiel
Wie we zoeken
Bachelor in een technische richting of gelijkwaardige ervaring.
Ervaring in een technische salesomgeving is een plus.
Technische affiniteit en analytisch inzicht; je haalt voldoening uit het oplossen van complexe vraagstukken.
Vlot met Office 365 en digitale tools.
Communicatief sterk in Nederlands, Frans en Engels; Duits, Spaans of Italiaans is een plus.
Flexibel tijdens het hoogseizoen (april – september).
Wij bieden jou
Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een financieel gezonde en groeiende onderneming.
Een contract van onbepaalde duur met een competitief salaris, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en eindejaarspremie.
Werkweek van 39 uur met 26 verlofdagen; overuren in het hoogseizoen kunnen later worden opgenomen.