HUSWELL wil de verhuurmarkt transformeren en innoveren door een naadloos platform en property management oplossingen aan korte- en middellange termijn verhuurders te bieden. Onze missie is om de ultieme co-host te zijn, verhuuropbrengsten te optimaliseren en een fantastische ervaring te garanderen voor onze klanten en hun gasten. Gedreven door innovatie en technologie groeien we snel en hebben we de ambitie om tegen 2028 meer dan 10.000 panden te beheren.
Als deel van deze reis zoeken we een sterke, inspirerende operations manager, iemand die bruggen bouwt tussen de service-afdelingen en vooral het account management team structureel leidt, coacht én laat groeien.
bouwen, aansturen en inspireren
Binnen onze serviceorganisatie zijn drie teams actief: support, success (onboarding + account management) en revenue. Als de motor van deze teams zorg je dat de interne communicatie goed loopt en elke afdeling op zich blijft draaien en als teamleader anderzijds, leid je het account management team, sta je in voor de coaching en professionele ontwikkeling van de account managers en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening richting onze klanten.
Je focus ligt op:
* Teamleiding en coaching (70%): Je geeft dagelijks richting aan het account management team. Je bent hun aanspreekpunt, mentor, sparringpartner en motivator. Je helpt hen zelfstandig en zelfzeker worden in hun rol. Je durft duidelijke lijnen te trekken en creëert een veilige, open cultuur waarin leren en groeien centraal staan.
* Accountmanagement (30%): Je beheert zelf ook een portefeuille van klanten. Je blijft zo dicht bij de operationele realiteit en geeft het goede voorbeeld.
* Bruggen bouwen: Je stemt vlot af met support, revenue, succes en sales en zorgt dat interne communicatie en samenwerking vlot verlopen.
* Leiderschap: Je hebt ervaring in het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams, liefst in een klantgerichte context. Je motiveert mensen zonder micromanagement, maar met duidelijke sturing.
* Ervaring in accountmanagement: Je kent de job van binnenuit en voelt perfect aan waar teamleden kunnen groeien of ondersteuning nodig hebben.
* Communicatie en empathie: Je luistert, inspireert en weet mensen in beweging te krijgen – intern én extern.
* Proactiviteit & eigenaarschap: Je neemt initiatief, lost op en denkt vooruit. Jij zorgt dat het werkt.
* Systematisch en data-driven: Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en gebruikt cijfers om beslissingen te onderbouwen.
* Tools-savvy: Je hebt ervaring met CRM-systemen zoals HubSpot en werkt vlot in Google Workspace. Kennis van Odoo is een plus.
Film, HubSpot, Communicatie, Account-Management, Crm-systemen, Verkoop, Coaching, Onboarding, Samenwerken, Coaching