Dagelijkse aansturing van de Back Office Cellen.** Dit omvat onder andere het organiseren van ochtendoverleggen, visual management, het verzamelen en doorgeven van verbetervoorstellen en het behandelen van ad-hoc vragen en issues.
- **Je monitort en analyseert de kwaliteit van administratieve processen en voert periodieke kwaliteitscontroles uit. Daarnaast initieer je verbetertrajecten om de nauwkeurigheid en efficiëntie binnen de Back Office te verhogen.
- **Change management:** Je speelt een sleutelrol bij veranderingstrajecten, zoals de implementatie van nieuwe contractmodellen en de optimalisatie van front-to-back-processen binnen een aantal projecten. Je begeleidt teams door deze veranderingen en zorgt voor een vlotte transitie naar nieuwe werkwijzen.
- **Je volgt de personeelsbezetting (FTE's) en de werkdruk binnen de teams op. Je analyseert bestaande administratieve processen en onderzoekt of bepaalde taken naar de Back Office Cellen overgedragen kunnen worden om de efficiëntie te verhogen.
- **Je springt in bij afwezigheid van een Back Office Lead om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te garanderen.
- **Je organiseert minimaal één keer per kwartaal vergaderingen met de Back Office Leads om inzichten te delen en verbeteringen te bespreken. People management**: Goede kennis en ervaring met het aansteken en motiveren van teams. Uitstekende contact- en communicatievaardigheden in het Nederlands. Frans en/of Engels is een plus.
- **Stressbestendig, een echte teamspeler en in staat om een team te bouwen en te ondersteunen.
- **Vast contract van onbepaalde duur
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals een **bedrijfswagen, maaltijdcheques en een netto onkostenvergoeding.**
-