Een omgeving waar mensen centraal staan en kwaliteit voelbaar is
Je komt terecht in een internationale organisatie die actief is in een technische en industriële context, waar betrouwbaarheid en precisie geen optie zijn, maar de standaard. Vanuit een sterke marktpositie ondersteunt het bedrijf klanten in het realiseren en optimaliseren van hun infrastructuur en processen, met oplossingen die dagelijks gebruikt worden in uiteenlopende professionele omgevingen.
Wat deze werkomgeving typeert, is de combinatie van structuur en vooruitgang. De organisatie groeit gestaag en investeert continu in innovatie, efficiëntie en duurzaamheid, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen. Intern heerst een cultuur van open communicatie, verantwoordelijkheid en respect, waar collega's op elkaar kunnen rekenen en waar initiatief wordt aangemoedigd.
Je werkt samen met verschillende afdelingen en internationale collega's, waardoor je inzicht krijgt in het volledige proces en impact hebt op meerdere niveaus.
Wat je concreet doet en waar jij het verschil maakt
Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat alles van bestelling tot levering vlot, correct en transparant verloopt.
In de praktijk betekent dit:
Je verwerkt orders en materiaalreservaties in SAP voor alle Benelux klanten
Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt sterke relaties op
Je staat in voor proactief klantencontact (voornamelijk telefonisch, maar ook via mail)
Je volgt bestellingen dagelijks op en bewaakt levertermijnen en klantverwachtingen
Je informeert klanten onmiddellijk bij problemen of vertragingen (bv. productie delays)
Je volgt orders op die in stock blijven en neemt initiatief richting klanten
Je verwerkt credit- en debetnota's in SAP
Je werkt met Freshdesk voor het ontvangen van orders
Je maakt buigschetsen via BENDEX
Je coördineert transport en communiceert tijdig naar klanten
Je stemt dagelijks af met productieplanning, transport en interne teams
Je neemt deel aan interne meetings (Customer Service, Transport, Planning)
Je ondersteunt bij ordercontrole (cross-checking) voor Benelux en export
Jouw meerwaarde? Je brengt structuur, rust en vertrouwen in een omgeving waar snelheid en complexiteit samenkomen.
Wie hier volledig tot zijn recht komt
Je bent iemand die energie haalt uit mensen, communicatie en verantwoordelijkheid nemen.
Je voelt meteen: dit gaat over mij als…
Je een commerciële en klantgerichte mindset hebt
Je proactief en communicatief sterk bent (je bent het gezicht van het bedrijf)
Je vlot communiceert in Nederlands, Frans en Engels
Je graag overzicht houdt en sterk bent in nauwkeurig en gestructureerd werken
Je initiatief neemt en problemen liever voorkomt dan oplost
Je graag samenwerkt maar ook zelfstandig beslissingen neemt
Je beschikt over een goede kennis van SAP en MS Office
Een eerste ervaring van 1 à 2 jaar in customer service of administratie is een plus.
Klaar om een functie op te nemen waar je elke dag zichtbaar impact hebt op klanten én collega's? Solliciteer en ontdek het zelf.
Wat jij hier concreet voor terugkrijgt
Dit is geen standaard customer service functie, maar een positie waarin je zichtbaar bijdraagt én zelf groeit.
Je mag rekenen op:
Een brutoloon afhankelijk van jouw ervaring en maturiteit
Hospitalisatieverzekering en een pakket aan extralegale voordelen
Een grondige onboarding met opleiding in Duinkerke
Een internationale werkomgeving waarin je dagelijks schakelt in Nederlands, Frans en Engels
Werken met SAP, MS Office, Freshdesk en BENDEX
Daarnaast krijg je vooral:
De kans om een eigen klantenportefeuille op te bouwen en te beheren
Autonomie in je werkdag, zonder micromanagement
Een functie met veel variatie: klantcontact, administratie, coördinatie en probleemoplossing
Directe samenwerking met productie, planning en transport
Werving en selectie, Planning, Productie, Administratie, Communicatief sterk, Exporteren, Krediet, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Rockmuziek, Klantencontact, Nederlands, SAP, Transport, Recht