Description de la fonction
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Pour un hôtel situé dans la région d'Aywaille, nous sommes activement à la recherche d'un réceptionniste de nuit. Le night audit dépend du responsable de la réception. Il assure la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients. Il assure également la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport journalier pour la direction. Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prend toutes les mesures adéquates en cas d'urgence. Au changement de shift, il fait un compte-rendu de la nuit et transmet les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. Tâches principales Permet l'accès aux clients après la fermeture de l'établissement. Gère les check in des clients tardifs : règle l'inscription. Gère les check out des clients en départ. Assure le service nécessaire en F&B et dresse le buffet du petit-déjeuner. Assure le service la remise en état des salles et la mise en place de la partie séminaire et banquet. Assure diverses tâches de nettoyage et de rangement. Est la personne de contact pendant la nuit, fournit les informations nécessaires. Gère la centrale téléphonique, assure le service réveil et prend note des messages. Garantit la sécurité des clients et du bâtiment. Assure la sécurité en cas d'incendie. Exécute diverses tâches administratives. Dresse la liste des chambres pour les petits-déjeuners, traite les données, élabore le bilan du chiffre d'affaires, taux d'occupation, caisse,. Surveille le bon déroulement des opérations au sein de l'hôtel. Profil
- Vous avez suivi une formation en lien avec le tourisme ou la gestion hôtelière; - Vous disposez d'une expérience de minimum 1 an en tant que réceptionniste de nuit (idéalement en milieu hôtelier); - Vous connaissez le travail de nuit et êtes prêt à adopter ce type d'horaire sur du long terme; - Vous avez une très bonne connaissance de l'anglais (critère obligatoire), et la connaissances d'autres langues est un atout (si possible le néerlandais); - La connaissance de logiciels spécifiques à l'hôtellerie, idéalement Protel, est un atout; - Vous êtes rapidement autonome et avez une bonne gestion du stress; - Vous êtes disponible rapidement; - Vous êtes capable de porter des charges (tables, chaises, ...) afin de préparer les salles de séminaire si nécessaire; - Si vous n'habitez pas à proximité, vous disposez d'un véhicule pour vous déplacer jusqu'à votre lieu de travail. Compétences linguistiques
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Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
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