(Junior) Technical Support Officer
Functieomschrijving
Voor onze klant haar terminal te Verrebroek, zijn we op zoek naar een (Junior) Technical support officer.
Als Technical Support Officer ziet jouw takenpakket er als volgt uit:
- Je bewaakt continu de werking van kritieke systemen, datastromen en applicaties en onderneemt tijdig actie om de stabiliteit en betrouwbaarheid te garanderen.
- Je onderhoudt professionele contacten met externe partners en volgt op of de afgesproken serviceniveaus en SLA’s correct worden nageleefd.
- Je registreert incidenten en aanvragen nauwkeurig, documenteert uitgevoerde acties en zorgt voor een correcte opvolging via de beschikbare tools.
- Je neemt, samen met het IT-team, deel aan een wachtdienst en zorgt voor een snelle oplossing van dringende problemen buiten de kantooruren.
- Je biedt tijdens kantooruren eerstelijnsondersteuning aan collega’s bij IT-vragen en technische problemen, gaande van printers en netwerkverbindingen tot gebruikersbeheer, ERP-toepassingen, mobiele toestellen, software-installaties en telefonie.
Uw profiel
- Je beschikt over een diploma in een ICT-richting of hebt een gelijkwaardig kennisniveau opgebouwd door relevante werkervaring.
- Je werkt oplossingsgericht en klantgericht en combineert dit met sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend en drukt je vlot uit in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent flexibel ingesteld en bereid om deel te nemen aan een wachtdienst.
- Je hebt een goede basiskennis van Windows en courante werkplekoplossingen, zoals Microsoft 365, Adobe-toepassingen en moderne webbrowsers.
- Ervaring met bijkomende systemen is een pluspunt.
- Kennis van terminal operating systemen, Microsoft Dynamics Business Central, rapporterings- en dataverwerkingstools, databanken of netwerktechnologieën is een extra troef.
Ons aanbod
- Voltijds contract op basis van jouw ervaring.
- Extralegale voordelen zoals: Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en Maaltijdcheques.
- Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf in de Antwerpse haven.
68113