Functieomschrijving
En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) pour le pôle infrastructure, vos principales tâches seront :
1. Prendre en charge et suivre les demandes via le système de ticketing (extraction de statistiques, synthèse des incidents, suivi des délais);
2. Assurer la liaison entre les équipes internes, les fournisseurs et les clients;
3. Assurer le suivi administratif des projets;
4. Assurer le suivi administratif et commercial des contrats fournisseurs et clients (documents contractuels, factures, prestations, paiements);
5. Réceptionner et gérer le stock de matériel, effectuer son encodage dans l’ERP;
6. Assurer le suivi des livraisons clients;
7. Assurer le suivi du service après-vente (RMA);
8. Assurer la gestion documentaire (mise à jour des procédures et de la documentation);
9. Mettre en place des procédures et bonnes pratiques IT;
10. Répondre au téléphone et dispatcher les appels entrants.
Profiel
Vous êtes le·a coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x) si vous correspondez au profil suivant :
11. Bachelier en gestion ou équivalent (obligatoire);
12. Minimum 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire impliquant coordination, suivi administratif et interaction avec plusieurs interlocuteurs (une expérience dans un environnement IT, technique ou service est fortement appréciée);
13. Excellente maîtrise d’Excel (tableaux, formules, suivi de données) et bonne maîtrise des outils Office (Word, Outlook);
14. Expérience concrète avec un ERP, outil de ticketing ou outil de gestion de projets (type ServiceNow, Odoo, SAP, Jira…);
15. Habitude du reporting et du suivi d’indicateurs (KPI, SLA, délais, incidents);
16. Rigueur administrative élevée : gestion documentaire, contrats, suivi de facturation sans erreur;
17. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle avec autonomie et priorisation;
18. Communication professionnelle structurée, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, avec des interlocuteurs internes et externes;
19. Esprit d’équipe et sens du service, avec une approche proactive des problèmes.
Aanbod
Description offre
En tant que coordinateur·trice support et projets IT (h/f/x), vous rejoignez un environnement de travail dynamique et convivial, offrant des conditions attractives et des avantages pensés pour votre bien-être au quotidien.
20. Contrat temps plein;
21. Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 17h;
22. Salaire attractif avec package complet;
23. Poste basé à Chaineux;
24. Salle de jeux (billard, flipper, …);
25. Salle de sport.