Vous êtes Service Manager expérimenté et souhaitez mettre votre expertise au service d'un acteur majeur du secteur public belge ? Vous aimez coordonner, structurer, améliorer les services IT tout en ayant un impact concret sur les coûts et l'efficacité opérationnelle ? Cette mission est faite pour vous.
Votre rôle
En tant que Service Manager, vous prenez la responsabilité d'un ensemble d'activités et d'équipes afin d'atteindre les objectifs définis en cohérence avec la stratégie de l'organisation.
Un enjeu clé de la mission sera d'accélérer les intégrations d'une des plateformes.
Vos responsabilités
* Piloter et coordonner les activités de service en lien avec les parties prenantes IT et métier
* Agir comme point de référence et de conseil pour le business
* Garantir la qualité, la continuité et l'évolution des services
* Identifier les axes d'amélioration et accompagner le changement
* Soutenir les équipes et favoriser une collaboration efficace
Profil recherché
Compétences comportementales (indispensables)
* Orientation service et sens des responsabilités
* Capacité à atteindre les objectifs et à résoudre des problèmes
* Esprit d'équipe et communication claire
* Fiabilité, autonomie et volonté de développement personnel
* Capacité d'analyse et d'intégration de l'information
* Aptitude à soutenir et conseiller les parties prenantes
* Bonne connaissance de l'anglais et d'au moins une langue officielle belge (FR ou NL)
Compétences techniques (indispensables)
* Connaissance des bases de données relationnelles, au minimum DB2, et des principes de qualité des données
* Expérience utilisateur des architectures et environnements techniques des systèmes d'information et des SGBD
* Connaissance avancée des méthodologies de développement et de gestion d'applications
* Connaissance avancée du développement de services "First", afin d'accompagner et conseiller le business dans la mise en œuvre de sa stratégie et l'exécution efficace de sa mission
Expérience
* Minimum 5 ans d'expérience probante en tant que Service Manager
* Expérience dans un contexte public belge fortement appréciée
Ce que nous offrons
* Une mission à forte valeur ajoutée et à impact sociétal
* Une collaboration en tant que consultant sur un projet stratégique de long terme
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