Description
Voor onze klant in Dilsen-Stokkem zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en volgt hun orders en vragen correct op met de bijgorende administratie.
Jouw takenpakket bevat het volgende:
* Proactief opvolgen van klanten en orders
* Orders verwerken en afhandelen om klantentevredenheid te verhogen
* Online sales leads verwerken en registreren
* Nieuwe klanten ondersteunen bij de opstart van de samenwerking
* Klantenvragen over het productgamma beantwoorden
* Afwijkingen bespreken en oplossingen doorgeven na overleg met productie, logistiek en sales
* Klantgedrag analyseren en evoluties en verwachtingen bespreken
* Klantdossiers vervolledigen
* Klachten analyseren en doorgeven aan de juiste diensten
Company
Onze klant is gelegen in Dilsen-Stokkem.
Profile
Voor deze functie van Customer Service Medewerker zoeken we iemand die voldoet aan onderstaand profiel:
* Je hebt minimum een bachelor op zak
* Je hebt minstens een eerste ervaring in een soortgelijke functie
* Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans (kennis van Duits is een plus)
* Je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling
* Je bent stressbestendig en flexibel en kan zowel zelfstandig als in team werken
* Je neemt initiatief en komt met verbeteringsvoorstellen waar mogelijk
* Je hebt een goede kennis van MS Office, ERP- en CRM-systemen
Offer
Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een enthousiast team waar je ook een zeer mooi pakket krijgt aangeboden, waarbij natuurlijk rekening wordt gehouden met jouw profiel. Dat houd in het algemeen het volgende in:
* Marktconform loon volgens ervaring; €3000-3700 bruto
* Maaltijdcheques
* Woon-werkvergoeding
* Groeps- en hospitalisatieverzekeringen bij vast contract
* Mogelijkheid tot telewerk (2 dagen) na inwerkperiode
* Een voltijdse functie in een 40u-week
* Flexibele werkuren (glijtijden) tussen 8 en 18u