Diplomaniveau
Masterdiploma
Organisatie
Agentschap Facilitair Bedrijf
Contract
Vaste job
Voltijds
Je functie in het kort
Als product owner CRM ben je de drijvende kracht achter de uitrol en verdere ontwikkeling van onze nieuwe CRM-omgeving (Salesforce). Je zorgt ervoor dat het platform niet alleen operationeel is, maar ook een bijdrage levert aan de efficiënte werking van Het Facilitair Bedrijf.
Je neemt het volledige functioneel beheer van het CRM-platform op en bewaakt de kwaliteit van de data. Je zorgt ervoor dat CRM-tools en interne processen naadloos op elkaar aansluiten en dat het platform optimaal ondersteunt wat teams nodig hebben om hun werk goed te doen.
Daarnaast ben je de schakel tussen interne noden en digitale oplossingen. Je analyseert de behoeften van teams en management, vertaalt deze naar concrete verbeteringen binnen het CRM-systeem en helpt collega's om het systeem uniform en efficiënt te gebruiken. Je werkt nauw samen met IT, implementatiepartners en gebruikers om het systeem continu te verbeteren en nieuwe functionaliteiten succesvol in te voeren.
Je bent gericht op samenwerking: je betrekt collega's, bouwt draagvlak en zorgt dat iedereen mee is in veranderingen. Tegelijk beschik je over een analytische blik: je ziet verbanden, identificeert kansen en helpt processen slimmer in te richten. Bovendien krijg je de kans om deze functie zelf mee vorm te geven, waardoor je direct impact hebt op hoe het CRM-platform bijdraagt aan de efficiënte werking van de organisatie.
Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij '
Contactpersoon
Rune D'Joos