Description de l’entreprise
Entreprise belge de courtage en assurance, cette société conseille particuliers et professionnels dans le choix et la gestion de leurs contrats (santé, vie, habitation, véhicule, entreprise). Indépendante, elle analyse les offres du marché pour proposer des solutions personnalisées et assurer le suivi des dossiers, de la souscription à la gestion des sinistres. Elle mise sur la transparence, la proximité et l’accompagnement sur mesure pour garantir la protection de ses clients.
Description de l’emploi
- Accueil, information et conseil des clients par téléphone, email et sur rendez-vous
- Prise en charge de la déclaration de sinistres (auto, incendie, RC, etc.), ouverture, encodage et suivi complet jusqu’à la clôture
- Analyse et contrôle des pièces transmises (factures, constats, rapports d’experts)
- Négociation avec les compagnies d’assurance et coordination avec les experts ou les intervenants externes
-Informer et accompagner les clients dans les étapes du règlement du sinistre (échéances, indemnisations, recours éventuels)
- Rédaction de courriers, rapports ou comptes-rendus de suivi de dossiers
- Mise à jour et gestion rigoureuse des bases de données clients
- Contribution à l’amélioration des procédures internes : proposition de bonnes pratiques, feedback sur les outils
- Veille réglementaire IARD et montée en compétence sur de nouveaux types de risques
- Respect des normes de confidentialité, de conformité et de déontologie du secteur
Exigences du poste
- Baccalauréat en assurances ou expérience significative en gestion de sinistres/dossiers IARD
- Sens inné du service client, empathie et rigueur
- Organisation irréprochable, autonomie et esprit d’équipe
- Parfaite maîtrise du français, la connaissance du néerlandais et des
outils sectoriels (ex : BRIO) sont des atouts
Contactez-nous : 010 23 25 15 – wavre@accentjobs.be
Arbeidsvoorwaarden
- Un CDI à temps plein
- Un environnement professionnel, convivial et orienté entraide
- Rémunération attractive + avantages extra-légaux
Contactez-nous : 010 23 25 15 – wavre@accentjobs.be