Beschrijving van het bedrijfUne société de service recherche pour un de ses clients un conseiller clientèle (H/F/X) dans le cadre d'une clause sociale.Beschrijving van de functieConseiller clientèle (clause sociale) H/F/XUne société de service recherche un conseiller clientèle (H/F/X) dans le cadre d'une clause sociale.Description du Poste :Le conseiller clientèle occupe un rôle crucial dans la chaîne de satisfaction client, veillant à ce que chaque emménagement ou déménagement se déroule sans encombre, avec pour objectif la continuité du service et la satisfaction du client.Le poste implique un accompagnement essentiel des clients lors de leur emménagement ou déménagement avec comme responsabilités Principales :- La prise d'Appels : gestion des appels entrants, offrant une écoute attentive et des réponses adaptées aux besoins spécifiques des clients.- La gestion des dossiers en backoffice : Traitement des dossiers en backoffice, s'occupant des tâches administratives nécessaires pour assurer la continuité des services et la mise à jour des comptes clients.- La réponse et l'information : répondre aux clients et les informer sur les procédures à suivre pour un emménagement ou déménagement réussi.- La gestion des formulaires en ligne : guide les clients dans le remplissage du formulaire en ligne, s'assurant que toutes les informations nécessaires sont correctement saisies pour éviter tout retard dans le traitement du dossier.- L'assistance en cas de problèmes : se positionne comme l'interlocuteur de référence entre le client et Vivaqua, s'engageant à apporter des réponses immédiates et des solutions efficaces lorsque des obstacles ou des interrogations surgissent.Formation :La formation aura lieu à partir du 12 novembre et s'étendra sur 5 jours avec un horaire de 8h30 à 17h00.Horaires de Travail :L'horaire de travail sur le projet est de 38 heures par semaine avec des tournantes de 36/40 heures du lundi au vendredi.Jouw profielProfil Recherché :- Excellentes compétences en communication et en écoute.- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.- Sens de l'organisation et rigueur administrative.- Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.Profiel komt in aanmerking voor de vacatureIl s'agit une offre d'emploi dans le cadre d'une clause sociale. La clause sociale est une obligation incluse dans le cahier des charges et oblige l'employeur à recruter des demandeurs d'emploi et à leur fournir une expérience de travail qualitative. L'engagement est prévu pour une durée de minimum 3 mois. En fonction de l'expérience, développement et de l'employabilité du candidat une prolongation est possible, mais pas garantie. Il faut donc que le candidat soit dans les conditions de la clause sociale :- Au moins avoir 18 ans- Inscrit comme chômeur depuis 12 moisOù- Récemment complété une formation pertinente en administration/agent callcenterIL EST INUTILE DE POSTULER POUR CETTE POSTE SI VOUS N'ETES PAS DANS LES CONDITIONS POUR LA CAUSE SOCIALEDiploma- Hoger middelbaarTaalvaardigheden- Frans (vereist)- Begrijpen : Vaardig + (C2)- Schrijven : Vaardig + (C2)- Lezen : Vaardig + (C2)- Spreken : Vaardig + (C2)- Nederlands (vereist)- Begrijpen : Onafhankelijk + (B2)- Schrijven : Onafhankelijk + (B2)- Lezen : Onafhankelijk + (B2)- Spreken : Onafhankelijk + (B2)Voordelen van de betrekkingCDD : 3 mois temps pleinHoraire de prestations : 09h00-17h30 du lundi au vendrediLe lieu de travail est à Malines