La santé des collaborateurs, leur sécurité, leur bien-être ce sont des droits fondamentaux qui doivent être protégés de manière préventive.brAttentia guide ses clients sur cette voie.brNos bgestionnaires de clientèle /bjouent un rôle crucial dans l'expérience client en matière de prévention et de protection ! Pour renforcer notre équipe, nous recherchons des collègues enthousiastes, passionnés par le bien-être et désireux de travailler dans un domaine centré sur l'humain. Actuellement, nous avons des opportunités dans nos bureaux de Gand ou de Bruxelles.brbVoici à quoi ressemblera votre nouveau poste : /bbrEn tant que gestionnaire de clientèle dans les services médicaux pour le secteur des PME, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous gérez un portefeuille de clients et veillez à ce que leurs services médicaux se déroulent de manière fluide et orientée client.brVous êtes un véritable pivot entre le client et nos services internes.brbVos responsabilités concrètes : /bbrulliVous gérez les e-mails et appels entrants des clients et de leurs collaborateurs, et les traitez de manière autonome et orientée client. /liliVous planifiez les examens médicaux via notre outil et suivez rigoureusement les délais légaux. /liliVous maintenez à jour la base de données clients dans /liliVous préparez les dossiers pour les examens médicaux. /liliVous détectez les signes d'insatisfaction des clients et agissez de manière proactive pour garantir leur satisfaction. /liliVous participez aux réunions clients (au moins une fois par an) avec le Service Delivery Manager. /liliVous collaborez étroitement avec les médecins, les planificateurs et d'autres services internes. /liliVous suivez la facturation de nos services. /liliVous contribuez à la qualité du service. /li /ulbrbVous vous reconnaissez dans ce profil ? /bbrulliDiplôme de bachelier ou expérience pertinente /liliTrès bonne connaissance du néerlandais bet /b du français /liliVous êtes empathique, professionnel(le), et capable de transmettre des messages difficiles tout en restant neutre et orienté(e) client /liliVous aimez les défis, les délais serrés et un peu de stress sain /liliVous souhaitez travailler dans une équipe chaleureuse où la collégialité est essentielle et où l'on peut compter les uns sur les autres à 100 % /li /ulbrbNotre offre /bbrulliUne fonction à temps plein vous donnant droit à 6 jours de RTT et 3 jours de vacances extralégaux en plus des congés légaux. /liliUn salaire compétitif complété d'avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une prime de fin d'année et des congés payés, une assurance de groupe. L'assurance hospitalisation est prévue pour vous et les membres de votre famille. /li /ul