VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie (meer dan 1800 medewerkers) met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.
Bij VAB doen we ons uiterste best om dé referentie te zijn in onze kernactiviteiten: Pechverhelping, Reisverzekeringen, Rijschool, Tweedehandswagens, Tank- en Laadkaarten, Automotive Services, Technisch Competentiecenter.
We zijn een huis van experten en adviseren met kennis van zaken: ervaren, sympathiek en oprecht. VAB zet daarvoor sterk in op een constante evolutie van beleid en processen voor een nog sterkere klantervaring.
Om dit mee in goede banen te leiden, zijn wij op zoek naar een Group Brand & Consumer Marketing Manager.
Functieomschrijving De markt wordt complexer, digitaler, meer gereglementeerd,…, de consument is meer “fluide” in zijn gedrag en het digitale landschap & technologie is ”never normal”…
Als Group Brand & Consumer Marketing staan we in voor Marcom (brand & campagnes), Digital Experience, Content Marketing (content en storytelling) en Customer Experience (customer voice).
Als manager van deze afdeling (15 personen) ben je ook zelf verantwoordelijk voor Strategic planning en Market Intelligence.
Functie:
~ Je rapporteert aan de Directeur Strategie en je stuurt de Group Brand & Consumer marketing aan.
~ Bij VAB wordt GTM en PM geborgen in de BU’s waardoor er een matrixwerking is met de Brand & Consumer marketing. Je bent de procesbewaker bij het ontwikkelen en implementeren van de diverse marketingstrategieën, - plannen en – projecten. Je challenget, ondersteunt en geeft strategisch advies.
~ Je onderbouwt en objectiveert een langetermijnstrategie door het verzamelen en grondig analyseren van data over de markt, concurrenten, consumenten en klanten.
~ Samen met je teams zorg je voor :
~ een consistente en heldere merkidentiteit en de creatie & implementatie van impactvolle campagnes,
~ een optimale en consequente digitale bezoekerservaring (‘mobile first’, ‘legal & AI-proof’, conversiegericht) en touchpoints,
~ een relevante content en storytelling om interesse of engagement rond categorie/producten/services/merk te realiseren,
~ de nodige klanteninzichten (door het verzamelen en analyseren van feedback) die leiden tot verbeterde customer journey s en hogere tevredenheid.
~ Je anticipeert en pakt de zaken pragmatisch en concreet aan. Je bent zeer alert voor de noden en uitdagingen die de constante evoluties met zich meebrengen en je geeft input.
~ Je coacht je medewerkers tot sterke professionals in hun expertisegebieden. Je zorgt ook dat ze verder kunnen groeien in rollen en verantwoordelijkheden en specifieke competenties m.b.t. strategisch denken, stakeholdermanagement, effectieve communicatie, projectmanagement …
~ Je beheert de diverse budgetten en rapporteert over de resultaten en ROI’S.
Profiel
Masteropleiding in marketing, communicatie, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
Uitgebreide ervaring in een overkoepelende consumer marketing management functie (minimum 5 à 7 jaar) waarbij je mee de governance definieerde om de diverse marketingstrategieën te realiseren.
Ruime basiservaring in GTM en PM en een sterke kennis van marketingcommunicatie, digitale en contentmarketing, customer experience en insights research … En je bent vertrouwd met de dynamiek van acquisitie en retentie.
Belangrijk is dat je betrokken bent geweest bij meerdere veranderingstrajecten in een matrixwerking. Je werkt hierbij oplossingsgericht en je neemt ownership en zet volop in op stakeholdermanagement en peoplemanagement.
Strategisch denker, digitaal en data driven, leergierig, pragmatisch en zeer alert voor nieuwe evoluties.
Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans en Engels.
Aanbod
Een uitdagende strategische functie in een toonaangevende organisatie die klanten- en medewerkerstevredenheid nastreeft.
Je maakt deel uit van de Top 30 van VAB en krijgt de kans om impact te hebben door meerdere werven te leiden.
Ruimte voor inititatief, innovatie en zelfstandigheid, in een veranderend mobiliteitslandschap.
Hybride werkmodel: kantoor in Zwijndrecht met de mogelijkheid om te telewerken.
Een aantrekkelijk pakket : competitief salaris, bedrijfswagen, maaltijdcheques, fietslease, groepsverzekering en andere extralegale voordelen.