Beschrijving van de functie
In deze rol als Account Manager werk je aan het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten. Je bent verantwoordelijk voor een naadloze communicatie, uitzonderlijke dienstverlening en een hoge mate van klanttevredenheid. Je fungeert als interne woordvoerder van de klant en verdedigt hun specifieke wensen en noden.
Je gaat samenwerken met verschillende departementen om ervoor te zorgen dat de vragen van de klant volledig worden begrepen en vervuld. Je identificeert strategieën om de efficiëntie van de service te verbeteren en voert regelmatige klantgesprekken om feedback te verzamelen en mogelijkheden voor verbetering of aanvullende diensten te identificeren.
Taken
* Relatiebeheer met klanten
* Serviceoptimalisatie
* Business Development
* Contract Management
* Prestatiemonitoring en rapportage
* Problemen oplossen
* Markt- en sectorkennis
Je hebt uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden en bent in staat om meerdere klantenaccounts tegelijk te beheren en prioriteiten te stellen. Je moet analytisch kunnen denken en problemen kunnen oplossen, evenals rapporten kunnen maken en data kunnen analyseren.
Werkomgeving
Je werkt in een dynamisch team en hebt de kans om je vaardigheden uit te breiden en je professioneel verder te ontwikkelen. De werkplek is gestructureerd en georganiseerd, en er wordt ruimte geboden voor innovatie en creativiteit.
Vereisten
We zoeken iemand die beschikt over:
* Een aantrekkelijk salarispakket
* Een interessante functie binnen een vooruitstrevend bedrijf
* Mogelijkheden om je vaardigheden uit te breiden en je professioneel verder te ontwikkelen
* Een volledig onboardingprogramma
],