Als Teamleader Customer Service Transport ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en begeleiding van het klantenserviceteam. Je helpt bij het oplossen van problemen en zorgt ervoor dat alle taken op tijd zijn voltooid.
Verantwoordelijkheden
* Coördineren van het klantenserviceteam om ervoor te zorgen dat transportorders correct worden verwerkt.
* Toezien op de nauwkeurigheid van gegevensverwerking met betrekking tot transportopdrachten.
* Optreden als key user voor het Transport Management Systeem (TMS).
* Implementeren van processen en rapportagetools binnen de operaties, zowel voor het planningsteam als voor klanten.
* Coördineren van de belangrijkste klantaccounts om een uitstekende dienstverlening te garanderen.
Je bent ook verantwoordelijk voor het trainen en begeleiden van medewerkers om hun vaardigheden en kennis te verbeteren.