Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in bewegingzetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we echt ietsbetekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maardat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurendnaar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijdtoekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan40 winkelformules en webshops. Met een efficinte supply chain,eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoalsIT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren wetot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk enbedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, metdezelfde missie en waarden. Vacature omschrijving Als servicedelivery manager binnen onze afdeling Data & Analytics stuurjij een team van data experten aan om data services te leveren aanverschillende interne klanten zoals onze winkelmerken ColruytLaagste Prijzen, Okay en Bio Planet. Een job met impact enverantwoordelijkheid! Wat doe je als service delivery manager? Jecoordineert alle activiteiten binnen jouw service center en zorgter met je team van experten (data scientists, business analysten,BI engineer, enz.) voor dat data bewust worden ingezet om detoekomst vorm te geven. Je bent het aanspreekpunt voor de business.Je maakt een technische en functionele doorvertaling van hun nodenen stemt de service daaropaf. Je werkt de Service Level Agreements(SLA''s) uit met onze interne partners en zorgt er samen met je teamvoor dat ze worden nageleefd. Je adviseert jouw business partnersover het gebruik van data binnen hun operating units. Je maakt deeluit van het kenniscentrum Service Delivery Management, waar jijsamen met collega''s best practices uitwisselt en nadenkt over hoede diensten efficinter kunnen aangeboden worden aan de businesspartners. Profiel Opleiding en ervaring Je hebt ervaring in hetonderhouden van relaties met interne business partners en hun nodente capteren. Je hoeft geen data expert te zijn maar een basis isnodig om met je team te kunnen spreken. Probleemoplossend vermogen Een probleem zie jij als een uitdaging waarvoor je graag demouwen opstroopt. Je houdt het hoofd koel en komt samen met hetteam tot een goede oplossing. Klantgericht Je bent behulpzaam enstaat voor een goede dienstverlening. Je krijgt energie vantevreden klanten en goede relaties. Communicatief Je kan jouwinzichten helder en overtuigend overbrengen aan collega''s, klantenen partners. Assertief Je neemt vol zelfvertrouwen jeverantwoordelijkheid op en durft knopen doorhakken, ook als debeslissing niet evident is. Talen Je communiceert vlot in hetNederlands en Engels, zodat je met al je collega''s, partners enstakeholders goed kan samenwerken. Kennis van het Frans is eenplus. Je werkt vanuit Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerkenof in onze regionale kantoren in Mechelen, Haasro