Un rôle clé dans le développement économique du Grand-Duché
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Fondée en 1856, la BIL est la plus ancienne banque universelle du pays. Depuis sa création, elle a joué un rôle actif dans les principales phases de son développement économique.
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La Responsable commercial sera intégré à la division « Luxembourg Market & Corporate & Institutional Banking (CIB) » et, plus spécifiquement, au département « IB - Non-Banking Institutions » (NBI). Cette entité se consacre à servir les institutionnels non-banques tant luxembourgeois qu'internationaux.
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L'objectif premier est de développer une relation forte avec nos clients et de leur fournir des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.
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1. Gestion d'un portefeuille de clients : il s'agit de gérer en équipe les relations avec ces clients et de maintenir une qualité de service professionnel de haut niveau.
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2. S'assurer de l'application des procédures et des obligations de la banque au quotidien.
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3. Diriger et accompagner les clients vers les solutions digitales.
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4. Préparer et mener les rendez-vous clients avec l'aide du Team leader NBI ou des business developers.
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5. Anticiper et identifier les besoins des clients et les guider vers les solutions proposées.
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6. Assurer une fluidité dans l'échange d'informations et une bonne collaboration avec Le Client Care Center, le KYCO et le département Compliance.
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7. Monitoring de paiements selon les règles et procédures de la banque.
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8. Participer à des initiatives conjointe de développement des affaires au sein des équipes commerciales.
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9. Prendre part aux projets et groupes de travail intra-banque afin d'améliorer l'expérience client.
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10. Participer à l'effort de coopération et de formation au sein d'IB en transmettant des connaissances techniques à d'autres profils et en se formant, y compris pro-activement et au-delà de son domaine de responsabilités habituel.
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