Depuis plus de 15 ans, Fortil accompagne ses clients dans leurs projets d’ingénierie et de transformation digitale. Grâce à une approche axée sur des solutions sur mesure, nous répondons aux défis stratégiques de leur croissance. Notre développement s’appuie sur un modèle combinant forte expansion et indépendance, avec une présence solide en Europe et à l’international. Cette proximité nous permet d’enrichir notre expertise et d’être un partenaire clé pour nos clients.
Poste : Technicien(ne) IT Support – Environnement Industriel
Votre mission principale : Garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des systèmes IT dans un environnement de production exigeant.
Vos responsabilités clés :
1. Support utilisateur :
o Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou sur site.
o Accompagner, former et assister les utilisateurs au quotidien.
2. Gestion des incidents :
o Assurer le suivi, la priorisation et la résolution des tickets via l’outil ITSM.
o Documenter les procédures et interventions.
3. Infrastructure & maintenance :
o Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels (bureautiques et industriels).
o Participer à la maintenance hardware et aux projets d’évolution (ex : mise en place de nouvelles machines industrielles).
4. Administration systèmes & réseaux :
o Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
o Contribuer à la gestion réseau (VLAN, switch).
o Utiliser des scripts PowerShell pour automatiser certaines tâches.
Profil recherché :
* Bachelier en informatique ou expérience équivalente.
* Première expérience en support IT ou environnement industriel appréciée.
* Excellente maîtrise du néerlandais.
* Esprit d’équipe, sens du service, autonomie.
* Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
* Respect strict des procédures et des normes de sécurité.
* Aisance en communication, aussi bien avec les équipes IT qu’avec les utilisateurs en atelier.
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