Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.
Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega's en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor
Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.
Dit zoeken we
Als Stafmedewerker Dienst en Hulpverlening (DHVL) ondersteun je het management bij de uitwerking, uitvoering en implementatie van het beleid. Je werkt mee aan beleidsvoorstellen, coördineert activiteiten en projecten, en zorgt ervoor dat strategische doelstellingen worden vertaald naar een haalbare en effectieve operationele werking. Dat doe je steeds in nauwe samenwerking met leidinggevenden, procesverantwoordelijken en andere stakeholders.
Jouw rol:
* Je bent partner van het management op strategisch, tactisch en operationeel niveau en vertaalt mee het strategisch plan naar haalbare stappen. Zo neem je o.a. deel aan het managementoverleg van de subdomeinen DHVL.
* Je analyseert data en informatie (oa. uit PowerBI/Business Objects/Excel), detecteert trends en knelpunten, en formuleert scherpe, haalbare adviezen.
* Je leidt of ondersteunt projecten: je bewaakt scope, timing en budget, stemt af met stakeholders en zorgt dat resultaten gebord worden in de werking.
* Je bouwt een high-level capaciteitsplanning en forecast, afgestemd op prioriteiten en veranderimpact.
* Je zorgt voor een heldere communicatie en informatiedoorstroming rond jouw opdrachten.
* Je werkt samen met diverse stakeholders, ook over domeinen en beleidsniveaus heen.
* Je volgt relevante ontwikkelingen op binnen organisatie en maatschappij en vertaalt die naar acties met impact op customer experience en service excellence.
* Je kan onder druk prioriteiten stellen en doeltreffende oplossingen formuleren, ook in complexe of uitdagende situaties.
Voorbeelden van huidige projecten
• Aanpak prioritaire doelgroepen binnen werving & retentie
Je werkt mee aan het bepalen hoe we jongeren en jonge gezinnen sterker bereiken en begeleiden, met impact op marktaandeel en mutatiesaldo.
• Analyse van ledencontacten (klachten, mutaties, telefonie, mails): trends detecteren en concrete verbeteringen formuleren, met focus op quick wins en structurele acties.
• CX-dashboarding en rapportage
Je helpt een afsprakenkader en dashboards bouwen om de klantbeleving meetbaar te maken op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
Dit ben jij
• Je beschikt over minstens een bachelordiploma.
• Je denkt analytisch en transversaal en maakt complexe info helder en bruikbaar.
• Je werkt oplossingsgericht en innovatief.
• Je communiceert vlot en doelgroepgericht, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt ervaring met project- en/of proceswerking of leert dit snel bij.
• Je kan overweg met digitale analysetools (Power BI, Business Objects, Excel) en trekt gefundeerde conclusies.
• Je bent organisatie- en klantbewust, pikt nieuwe materie snel op en vertaalt die naar de praktijk.
• Je blijft rustig en besluitvaardig bij verandering of tijdsdruk.
• Je bent een teamspeler die samenwerking stimuleert en bruggen bouwt.
• Pluspunt: je hebt kennis van het Frans.
Dit bieden we je
Maatschappelijke impact : Bij CM werk je niet zomaar. Samen met je collega's draag je rechtstreeks of onrechtstreeks je steentje bij aan de gezondheid van velen. Je werk heeft echt betekenis.
Opleidingen en Groeimogelijkheden : Bij CM sta je zelf aan het stuur van je loopbaan. Je krijgt kansen om te groeien in je functie en in de organisatie. Er zijn veel opleidingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.
Aantrekkelijk loonpakket: Je krijgt een vast contract en een mooi pakket aan voordelen. We bieden een bruto maandloon afhankelijk van jouw relevante ervaring tussen 3777,93 euro en 4533,51 euro (bij 10 jaar relevante ervaring). Maar er is meer: maaltijdcheques (8 euro), 13e maand, een extra premie in juli, thuiswerkvergoeding, fietsvergoeding, terugbetaling van woon-werkverkeer, aanvullende kinderbijslag, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, fietslease, smartphone met abonnement,...
Flexibel werken: Je werkt voltijds in een 38 urenweek met flexibele werkuren. Er is ruimte voor thuiswerken en je kunt een vrij dagdeel opnemen. Je krijgt 20 verlofdagen, 4 extra feestdagen, 12 ADV-dagen en extra verlof naarmate je langer bij ons werkt. Aangezien je op Vlaams niveau zal werken, ben je bereid om je af en toe te verplaatsen over het hele Vlaamse landschap, maar je werkplaats is afhankelijk van je woonplaats.
Dit is je kans
Laat van je horen Upload je CV en een korte motivatiebrief waarin je vertelt waarom je deze job graag wilt doen.
Reageer uiterlijk op 2 februari via de sollicitatieknop en grijp de kans om onze nieuwe collega te worden.
Wat zijn de volgende stappen?
Toon het beste van jezelf in een gesprek met je toekomstige leidinggevende en de recruiter op 27 februari in Berchem (voormiddag).
Bij een positief gesprek volgt een een orientation center bij onze externe partner Hudson, iets wat we bij CM echt zien als een waardevolle leerkans voor jou als kandidaat in je verdere professionele groei. De orientation centers gaan door in de week van 9 maart.
Klikt het wederzijds? Dan heten we jou graag welkom in het team.
Heb je nog vragen over de job? Neem contact op met onze collega Katia Weyler via of met Veerle Leppens, domeincoördinator, via. Vragen over de selectieprocedure? Mail Sigrid Gesp, recruiter via .
CM gaat voor gelijke kansen en waardeert de diversiteit in onze samenleving: iedereen is welkom. We streven naar een omgeving met gelijke kansen voor iedereen, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt.