Functie
Als Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en collega’s met technische vragen over grote bouwmachines. Je combineert klantcontact, planning, administratie en technische ondersteuning. De belangrijkste verantwoordelijkheden:
* Telefonisch en per e-mail klanten bijstaan bij technische vragen of storingen.
* Analyseren van het probleem en telefonische oplossingen proberen aan te reiken.
* Indien nodig inplannen van een technieker of zelf een afspraak maken voor ter plaatse bijstand.
* Plannen en voorbereiden van technische interventies, onderhoud en herstellingen.
* Techniekers informeren over hun opdrachten en zorgen dat alle onderdelen en materialen tijdig beschikbaar zijn.
* Opvolgen van rapporten, administratieve verwerking van uitgevoerde werken en voorbereiding van facturatie.
* Samenwerken met internationale collega’s voor technische dossiers en garantiegevallen.
* Begeleiden en ondersteunen van een team techniekers, zowel in planning als bij technische vragen.
Profiel
Voor deze veelzijdige functie als Service Coördinator zoeken wij iemand die:
* Een technisch diploma heeft (bachelor of gelijkwaardig door ervaring), bij voorkeur in elektromechanica, autotechniek of een andere verwante richting.
* Uitstekende kennis heeft van Nederlands en een goed woordje Frans; Engels is een plus. Duits is mooi meegenomen.
* Vlot en klantgericht communiceert, organisatorisch sterk en stressbestendig is.
* Administratief nauwkeurig werkt en goed kan plannen.
* Affiniteit heeft met bouwmachines of infrastructuurmachines. Praktische of hands-on ervaring is een groot voordeel.
* Zowel zelfstandig als in team kan werken en bereid is om zich continu verder te ontwikkelen.
Aanbod
Je krijgt:
* Een afwisselende en sleutelfunctie als Service Coördinator in een internationale en stabiele omgeving.
* Direct vast contract bij een vooruitstrevend bedrijf in bouwmachines.
* Uitstekend salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
* Collegiale werkomgeving met veel aandacht voor respect, opleiding en begeleiding.
* Ruime kansen om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, zowel intern als extern.
* Toekomstgericht bedrijf met zeer weinig personeelsverloop.
Organisatie
Onze klant is een internationaal gerenommeerd productie- en servicebedrijf, gespecialiseerd in machines voor bouw en infrastructuur. Er werken wereldwijd duizenden collega’s samen in een moderne, toekomstgerichte omgeving. In België werkt een compact en hecht team aan innovatieve oplossingen, kwalitatieve dienstverlening en voortdurende ontwikkeling van medewerkers. Investeren in mensen, open communicatie en een stabiele werkomgeving staan centraal.