Functieomschrijving
Als Service Manager ben jij het aanspreekpunt voor zowel klanten als je team. Je leidt de dagelijkse werking van de serviceafdeling en bepaalt mee de koers voor de toekomst. Je coacht, motiveert en ontwikkelt je medewerkers en bewaakt tegelijk de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening. Met jouw hands-on aanpak zorg je ervoor dat klanten elke dag kunnen rekenen op een professionele en klantgerichte service.
Jouw takenpakket
1. Leiden en coördineren van alle service- en installatieactiviteiten.
2. Ontwikkelen van een strategisch meerjarenplan voor service en installaties.
3. Actief deelnemen aan project- en tenderteams en opstellen van SLA’s.
4. Coachen, motiveren en evalueren van je teamleden.
5. Analyseren en optimaliseren van processen met oog voor kwaliteit en kostenefficiëntie.
6. Regelmatig klantcontact en vertalen van feedback naar verbeterinitiatieven.
Profiel
7. Een bachelor-/hbo-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
8. Ervaring als leidinggevende in een servicegerichte technische omgeving (onderhoud, installaties of systemen).
9. Een sterke coachende stijl die medewerkers inspireert en laat groeien.
10. Ervaring met ERP-, CRM- en ticketingsystemen is een plus.
11. Analytisch, resultaatgericht en ondernemend, met een hands-on mentaliteit.
12. Communicatief sterk, klantgericht en in staat om te plannen en organiseren.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Heb jij sterke people skills en wil je je leiderschap inzetten in een technische, innovatieve omgeving?
Voor een groeiende speler in digitale informatiesystemen en LED-oplossingen zoeken we een Service Manager die mee bouwt aan de techniek van de toekomst.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een innovatieve en internationale omgeving, waar jouw ideeën en initiatieven écht het verschil maken.
Je mag rekenen op:
13. Een aantrekkelijk bruto jaarloon tussen € 48.000 en € 60.000, afhankelijk van je ervaring
14. Een bedrijfswagen (bespreekbaar)
15. Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
16. Extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie
17. Een warme en informele werksfeer met ruimte voor work-life balance