Welcome to Nippon Gases | NIPPON GASES
IT Local Services Specialist Benelux
Job description
Als Local Services Specialist ben jij “the face of IT” on site. Je zorgt dat onze lokale IT omgevingen draaien als een geoliede machine en je vormt de interne escalatie schakel voor specialistische taken. Je werkt lokaal, maar met een sterke Europese focus: documenteren, standaardiseren, trainen en samenwerken met collega’s in 1e/2e lijn en met specialistenteams.
Wat ga je doen?
•Run & Maintain (Local IT): Je ondersteunt en onderhoudt alle lokale IT infrastructuren en werkplekcomponenten (laptops, desktops, printers, mobiele toestellen) en ziet toe op registratie, uitrol en decommissioning. Je houdt assets en tickets tip top bij in het ITSM systeem.
•User Support & Escalation: Je bent interne escalatiepunt binnen het team voor specialistische tickets; je werkt nauw samen met 1e/2e lijn en fungeert als brug naar 3e lijn. Je neemt deel aan de (ex)ceptional telephone helpdesk om eindgebruikers telefonisch te ondersteunen.
•Projects & Changes: Je participeert in lokale en Europese IT projecten (implementaties/upgrades) gecoördineerd door Local Services/Project Management. Je schrijft en onderhoudt procedures gericht op end users om self service te maximaliseren.
•Standards & Compliance: Je handhaaft hardware/software standaarden, bewaakt SLA’s/KPI’s en zorgt dat onsite infrastructuur conform standaarden en audit vereisten blijft.
•Kennisdeling: Je documenteert alles wat met de regionale sites te maken heeft en traint collega’s in nieuwe technologieën die Local Services ondersteunt.
•Mobility & Visibility: Je krijgt een base locatie (Olen) en volgt een bezoeksschema om zichtbaar te zijn in alle regionale locaties (~25% travel in de Benelux). Je werkt in een shift systeem om support tijdens de vastgelegde business uren te garanderen.
Jouw toolbox (hard skills)
We zoeken een hands on generalist met sterke operationele kennis van:
•Microsoft stack: Windows (client), Microsoft 365, Intune/Endpoint Manager, Active Directory (incl. DNS/DHCP), en remote support tools.
•End user & device management: laptops/desktops, printers, iOS/Android, imaging/patching, asset & lifecycle.
•Networking basics: LAN/WAN, wifi/VPN, lokaal telecom—je hoeft geen core netwerking te tunen, maar je snapt de stack en kan troubleshooten op site.
•ITSM/ticketing: werken in een ITIL achtige context met een ticketingsysteem (bijv. ServiceNow, Jira SM).
Jij in drie zinnen (soft skills & attitude)
•Customer obsessed: je hebt het geduld en de service mindset om eindgebruikers te helpen—ook wanneer het druk is.
•Solution oriented: stressbestendig, probleemoplossend, gefocust op het einddoel, en je durft kritisch te challengen en te escaleren wanneer nodig.
•Team first, trusted solo: je werkt zelfstandig binnen policies, neemt ownership, en deelt actief kennis met collega’s in heel Europa.
Job requirements
Wat breng je mee?
•Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
•Minstens 3 jaar professionele IT ervaring in grotere omgevingen met focus op support.
•Talen: Nederlands & Engels vloeiend; Frans is een plus.
•Flexibiliteit: bereid tot gepland shift werk binnen business uren en +25% travel in de Benelux.
Wat bieden we?
•Impact on site: je ziet direct resultaat bij onze eindgebruikers en business (van plantmanagers tot operators).
•Europese leercontext: projectwerk, cross country samenwerking, en trainingen rond nieuwe tech.
•Flexibele uren binnen een shift schema en hybride werk waar de rol dat toelaat—met het duidelijke doel zichtbaar te zijn op alle locaties.
About Us
Nippon Gases is one of the leading companies in the industrial and medical gases business in Europe. We service more than 150,000 customers and have a diversified involvement in broad industries such as healthcare, food, manufacturing, metallurgy, chemical products, electronics and energy. We aim to create social value through innovative gas solutions that increase industrial productivity, enhance human well-being and contribute to a more sustainable future.
Making life better through gas technology.
What can you expect from us?
We are an industrial company in which safety and integrity come first, as it could not be otherwise. We bet on the talent of each of our employees, creating opportunities for development and learning, as well as offering an environment of personal conciliation. Our employees are the key to achieve high customer satisfaction and be, day by day, your choice. We have a high commitment to society and respect for the environment. These values make us a great company with solid and continuous financial results.
Equal Opportunity Employment Policy
Nippon Gases is a company committed to equality and promotes an inclusive work environment free of any type of discrimination and harassment. We believe that the diversity of talent strengthens and increases our success. We have equality policies that guarantee employability and increase opportunities for all candidates.