Functieomschrijving
In de regio van Gistel zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer.
Takenpakket:
- Invoeren van klantorders in het ERP-systeem voor meerdere sites in de Benelux en Frankrijk.
- Opvolgen van bestellingen in samenwerking met het productieteam om tijdige verwerking te garanderen.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Productie en Logistiek.
- Controleren en verwerken van offertes en facturen in het ERP-pakket.
- Up-to-date houden van prijzen in het systeem.
- Registreren en opvolgen van non-conformiteiten.
- Administratieve ondersteuning bieden aan de Salesafdeling.
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, spoedorders en andere zaken.
- Telefonische opvolging en klantencontact onderhouden.
- Transportplanning coördineren met de logistieke dienst.
- Bewaken van levertermijnen bij transporteurs om tijdige levering te verzekeren.
Vereisten
- Bachelorsdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Vlot in Nederlands, Frans en Engels.
- Analytisch denkvermogen en organisatorisch talent.
- Probleemoplossend, met commerciële ingesteldheid.
- Klantvriendelijk, stressbestendig en efficiënt in tijdsbeheer.
- Zelfstandig en nauwkeurig werken, met oog voor kwaliteit.
- Flexibel en in staat om om te gaan met veranderingen.
- Ondernemend, respectvol en resultaatgericht.
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
- Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, 12 ADV-dagen, hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Mogelijkheid om te werken in een internationale context dankzij activiteiten in meerdere landen.