Beschrijving van de functie
Sta je open voor een tijdelijke functie? Interesse in een afwisselende functie als klantendienstmedewerker? Dan is deze vacature iets voor jou. Onze klant, een grote speler in reis- en wagenverzekeringen, is op zoek naar een customer service medewerker.
Jouw taken :
* bijstandsdossiers in het buitenland opstellen en opvolgen
* de klanten op de hoogte houden
* contact opnemen met dienstverleners zoals garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, ...
* verwerken van alle reserveringen met betrekking tot hulpverlening in het buitenland: vervangende auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi's,...
* beheren van bijstandsdossiers door het behandelen van inkomende en uitgaande oproepen en het administratief opvolgen van de dossiers.
* fungeren als contactpersoon voor onze partners bij pechgevallen internationaal en in België.
* bijdragen aan het beheer van dossiers voor onze B2B premium klanten, met oog voor een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.
* beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.
Het is een tijdelijke job van maart tot eind augustus, maar dit kan verlengd worden afhankelijk van de drukte. Je werkt 8uur shiften tussen 06u30 en 22u30 en sporadisch in het weekend. Gezien het feit dat dit een seizoensgebonden contract is vraagt onze klant om in die periode niet meer dan max 1 week vakantie te nemen.
Jouw profiel
* Je behaalde een diploma Middelbaar Onderwijs
* je hebt een vlotte kennis Nederlands / Frans en een goede kennis van het Engels (kennis andere talen pluspunt)
* Je kan al ervaring als callcenter- of klantendienstmedewerker voorleggen
Voordelen van de betrekking
* tijdelijk contract al zeker tot eind augustus, kans maar geen zekerheid op verlenging
* brutoloon € 2320 - 3000 afhankelijk van je ervaring
* maaltijdcheques
* premies en terugbetaling openbaar vervoer
Heb je interesse? Solliciteer!